Batalkan pesanan Shopify dari sembang

Mampu AI kini boleh membatalkan pesanan Shopify pelanggan dari perbualan, dalam Flow Agents di setiap saluran. Langkah kedai dengan Cancel an order menyemak bahawa pesanan itu milik pelanggan dan belum dihantar, membatalkannya di kedai anda tanpa bayaran balik dan tanpa stok dikembalikan, memberitahu pelanggan, dan meninggalkan nota peribadi kepada pasukan anda dengan pesanan itu dan sama ada bayaran balik perlu dibuat.

Bagaimana saya membenarkan AI membatalkan pesanan dalam Mampu AI?

1. Dalam pereka aliran, tambah langkah soalan yang menyimpan nombor pesanan, kemudian langkah mesej dengan Tool type ditetapkan kepada Store orders dan What this step does kepada Look up an order's status, supaya pelanggan melihat pesanan itu.
2. Tambah langkah syarat yang meminta pelanggan mengesahkan.
3. Pada cabang ya, tambah langkah mesej dengan Cancel an order dan tulis mesej yang dibaca pelanggan setelah selesai.

Apa yang berlaku apabila pesanan tidak dapat dibatalkan?

• Apabila nombor tidak dijumpai, milik orang lain, pesanan sudah dihantar atau kedai menolak, bot berkata ia tidak dapat menyelesaikannya dan menyerahkan perbualan kepada pasukan anda, yang melihat sebabnya di bawah balasan. Tetapkan If the order can't be created or cancelled kepada Reply honestly and continue untuk meneruskan aliran sebaliknya.
• Langkah Create an order in the store kini diserahkan dengan cara yang sama apabila pesanan tidak dapat dibuat.
• Semakan pesanan hanya menjawab pesanan pelanggan itu sendiri, dan larian ujian Playground tidak pernah mengubah pesanan sebenar.