Apa yang baharu di Mampu AI
Setiap ciri baharu Mampu AI, ejen AI dan peti masuk bersama untuk WhatsApp, Instagram, Facebook dan saluran anda yang lain. Yang terbaharu dahulu, setiap satu dengan panduan langkah demi langkah di Pusat Bantuan.
Lihat sebab Ejen Flow anda menyerahkan sembang kepada pasukan anda
Laporan → Flow agents kini menunjukkan punca setiap serahan, daripada AI memutuskan seseorang perlu mengambil alih hingga flow yang tidak dapat diteruskan.
Baca lagi: Lihat sebab Ejen Flow anda menyerahkan sembang kepada pasukan andaTetapkan waktu Ejen Flow bertugas bagi setiap peti masuk
Pilih waktu Ejen Flow bertugas untuk setiap peti masuk. Di luar waktu itu, ia berundur, tiada sembang baharu atau balasan tengah flow, pasukan anda ambil alih.
Baca lagi: Tetapkan waktu Ejen Flow bertugas bagi setiap peti masukPelanggan yang mengetik iklan dikira sebagai prospek sejak mesej pertama
Analisis prospek kini menilai perbualan sebaik sahaja pelanggan tiba daripada iklan, jadi klik iklan dipaparkan dalam lencana, laporan dan e-mel.
Baca lagi: Pelanggan yang mengetik iklan dikira sebagai prospek sejak mesej pertamaLihat apa yang dilakukan Ejen Flow anda di Laporan → Flow agents
Laporan baharu menunjukkan perbualan, balasan, serahan kepada pasukan, flow selesai, prospek menunggu dan kos Ejen Flow anda bagi apa-apa tempoh.
Baca lagi: Lihat apa yang dilakukan Ejen Flow anda di Laporan → Flow agentsBiarkan pelanggan ketik jawapan kepada soalan Ejen Flow dan bukannya menaip
Berikan soalan flow sehingga tiga butang jawapan. Pelanggan mengetik satu di WhatsApp, Messenger, Telegram, Line atau web chat dan flow terus bergerak.
Baca lagi: Biarkan pelanggan ketik jawapan kepada soalan Ejen Flow dan bukannya menaipMesej serahan Ejen Flow yang berbeza di luar waktu perniagaan
Beri mana-mana langkah Tamat mesej kedua untuk waktu peti masuk ditutup, supaya pelanggan tahu bila balasan dijangka, bukan janji yang tiada siapa tunaikan.
Baca lagi: Mesej serahan Ejen Flow yang berbeza di luar waktu perniagaanBiar Ejen Flow anda mengumpul beberapa butiran sebelum menyerahkan kepada pasukan anda
Senaraikan butiran yang patut ditanya oleh ejen AI anda sebelum serah tugas biasa, dan pasukan anda menerimanya dalam nota peribadi sebelum mereka menyapa.
Baca lagi: Biar Ejen Flow anda mengumpul beberapa butiran sebelum menyerahkan kepada pasukan andaHantar urutan mesej dalam bahasa setiap pelanggan
Tambah bahasa pada urutan mesej dan setiap pelanggan menerimanya dalam bahasa yang mereka gunakan semasa berbual, dengan bahasa lalai untuk yang lain.
Baca lagi: Hantar urutan mesej dalam bahasa setiap pelangganHantar mesej kepada orang baharu terus daripada carian
Mencari seseorang yang belum menjadi kenalan? Cipta kenalan itu dan buka perbualan dengannya dari halaman carian atau bar Ctrl+K, sekali gus.
Baca lagi: Hantar mesej kepada orang baharu terus daripada carianJauhkan peti masuk hantar sahaja daripada paparan perbualan pasukan anda
Dua suis peti masuk baharu. Sembunyikan peti masuk daripada Semua Perbualan, dan jadikannya keluar sahaja supaya balasan kepadanya tidak pernah diterima.
Baca lagi: Jauhkan peti masuk hantar sahaja daripada paparan perbualan pasukan andaTetapkan waktu langkah urutan mesej mengikut tarikh acara
Beri urutan mesej tarikh acara dan hantar langkah beberapa hari sebelum, pada atau selepasnya. Tukar tarikh itu dan pendaftar baharu akan mengikutinya.
Baca lagi: Tetapkan waktu langkah urutan mesej mengikut tarikh acaraProduk Shopify anda tiba dalam Mampu AI bersama foto, setiap varian dan pautan kedai
Produk yang diselaraskan daripada Shopify kini membawa foto, penerangan penuh, harga dan stok setiap varian, serta pautan ke produk di kedai dalam talian anda.
Baca lagi: Produk Shopify anda tiba dalam Mampu AI bersama foto, setiap varian dan pautan kedaiSetiap perbualan baharu mendapat pemilik, walaupun tiada siapa dalam talian
Perbualan baharu mendapat pemilik sebaik sahaja tiba, walaupun tiada siapa dalam talian. Lebih suka cara lama? Pilih "Online agents only" pada polisi.
Baca lagi: Setiap perbualan baharu mendapat pemilik, walaupun tiada siapa dalam talianEjen Flow anda tidak lagi mengulang jawapan yang baru diberikan
Jawapan FAQ atau foto produk yang dihantar dalam beberapa balasan terakhir tidak dihantar semula. Pelanggan yang mahu ia diulang boleh terus meminta.
Baca lagi: Ejen Flow anda tidak lagi mengulang jawapan yang baru diberikanPilih peti masuk yang dipantau oleh Pemantauan AI
Tetapan → Pemantauan AI kini ada skop peti masuk: pilih peti masuk jualan anda, dan pemantauan sembang, markah balasan serta analisis lead abaikan yang lain.
Baca lagi: Pilih peti masuk yang dipantau oleh Pemantauan AIMulakan semula ujian Ejen Flow dengan ##reset
Penguji boleh menghantar ##reset dalam sembang untuk memadam larian ujian mereka dan memulakan flow dari awal semula, dalam perbualan yang sama.
Baca lagi: Mulakan semula ujian Ejen Flow dengan ##resetGambar dan fail templat WhatsApp sudah siap dilampirkan
Pilih templat WhatsApp dengan imej, video atau dokumen dan failnya sudah dilampirkan, dalam blasting atau balasan. Tukar hanya apabila anda mahukan fail lain.
Baca lagi: Gambar dan fail templat WhatsApp sudah siap dilampirkanJawab tekanan butang templat WhatsApp secara automatik
Tetapkan balasan bagi setiap butang balasan pantas pada templat WhatsApp dalam pustaka templat, dan laraskan balasan itu untuk setiap blasting.
Baca lagi: Jawab tekanan butang templat WhatsApp secara automatikMuat turun penyerahan flow anda sebagai hamparan
Eksport setiap penyerahan dalam laporan Penyerahan Flow ke fail CSV dengan lajur yang anda pilih, sedia untuk aplikasi hamparan anda. Pelan berbayar.
Baca lagi: Muat turun penyerahan flow anda sebagai hamparanCapai kenalan melalui label pada perbualan mereka dalam penapis, segmen dan blasting
Label pada perbualan kini dikira semasa anda menapis kenalan, menyimpan segmen atau memilih khalayak blasting, jadi tiada sesiapa yang terlepas.
Baca lagi: Capai kenalan melalui label pada perbualan mereka dalam penapis, segmen dan blasting
