Apa yang baharu di Mampu AI
Setiap ciri baharu Mampu AI, ejen AI dan peti masuk bersama untuk WhatsApp, Instagram, Facebook dan saluran anda yang lain. Yang terbaharu dahulu, setiap satu dengan panduan langkah demi langkah di Pusat Bantuan.
Perbualan Messenger dan Instagram lama tiba apabila anda menyambungkan Halaman atau akaun
Sambungkan Halaman Facebook atau akaun Instagram, dan perbualan terkininya tiba sebagai sembang selesai, jadi pasukan anda bermula dengan sejarah.
Baca lagi: Perbualan Messenger dan Instagram lama tiba apabila anda menyambungkan Halaman atau akaunHantar setiap balasan yang tidak sepadan ke laluan lalai dalam syarat flow
Tandakan satu cabang Condition sebagai laluan lalai, dan balasan yang tidak sepadan dengan mana-mana cabang meneruskannya selepas ejen menjawab soalannya.
Baca lagi: Hantar setiap balasan yang tidak sepadan ke laluan lalai dalam syarat flowTunjukkan FAQ atau promo hanya kepada pelanggan yang mempunyai label tertentu
Tunjukkan entri FAQ atau promo hanya kepada pelanggan yang membawa label, atau sembunyikannya daripada mereka; label dipilih mengikut nama atau perkataan.
Baca lagi: Tunjukkan FAQ atau promo hanya kepada pelanggan yang mempunyai label tertentuCetuskan peraturan automasi pada mana-mana satu daripada beberapa perkataan
Syarat Message Contains menerima senarai perkataan sebagai cip dan sepadan apabila mesej mengandungi mana-mana satu, jadi satu peraturan merangkumi semua.
Baca lagi: Cetuskan peraturan automasi pada mana-mana satu daripada beberapa perkataanTawarkan waktu janji temu yang berjarak, bukan berturut-turut
Ejen Flow kini menawarkan waktu janji temu berjarak sekurang-kurangnya 3 jam. Setiap kalendar ada tetapan jarak; 0 menawarkan waktu berturut-turut.
Baca lagi: Tawarkan waktu janji temu yang berjarak, bukan berturut-turutPilih mesej sembang yang dihantar webhook ke CRM anda
Tindakan Send Webhook Event boleh menghantar sejarah perbualan yang ditapis mengikut penghantar, jenis mesej dan jumlah, sehingga 100 mesej.
Baca lagi: Pilih mesej sembang yang dihantar webhook ke CRM andaLihat setiap klik iklan pelanggan, dan hantar yang terkini ke hamparan anda
Setiap ketukan pada iklan Click-to-Message direkod pada perbualan; Google Sheets, Lark Base dan webhook boleh hantar klik terkini, masanya dan bilangannya.
Baca lagi: Lihat setiap klik iklan pelanggan, dan hantar yang terkini ke hamparan andaLihat FAQ anda pada AI Brain Map dan gabungkan yang menyatakan perkara yang sama
AI Brain Map mengumpul FAQ anda ke dalam topik mengikut maksud, menanda ulangan dan jawapan tidak digunakan, dan AI mencadangkan gabungan untuk anda semak.
Baca lagi: Lihat FAQ anda pada AI Brain Map dan gabungkan yang menyatakan perkara yang samaHantar foto, video dan beberapa teks daripada satu canned response
Canned response kini boleh memuatkan beberapa mesej — teks, foto, video dan fail — dan satu klik dalam kotak balasan menghantar semuanya satu demi satu.
Baca lagi: Hantar foto, video dan beberapa teks daripada satu canned responseAmbil laluan berasingan apabila pelanggan berhenti membalas
Soalan dalam Ejen Flow kini boleh meneruskan pada laluan No reply sendiri selepas susulan, jadi pelanggan yang senyap dapat tawaran, soalan atau penutup lain.
Baca lagi: Ambil laluan berasingan apabila pelanggan berhenti membalasHantar gambar Ejen Flow sebagai karusel yang boleh dileret di Messenger dan Instagram
Langkah mesej Ejen Flow kini boleh menunjukkan gambarnya sebagai satu karusel yang dileret di Messenger dan Instagram, dengan tajuk dan butang pada setiap kad.
Baca lagi: Hantar gambar Ejen Flow sebagai karusel yang boleh dileret di Messenger dan InstagramBerikan soalan Ejen Flow sehingga 13 butang jawapan, dan pilih tiga yang dipaparkan di WhatsApp
Soalan flow boleh ada sehingga 13 butang jawapan. Messenger, Instagram, Telegram, Line dan web chat memaparkan semuanya; anda tandakan tiga untuk WhatsApp.
Baca lagi: Berikan soalan Ejen Flow sehingga 13 butang jawapan, dan pilih tiga yang dipaparkan di WhatsAppLihat apa yang dilakukan ejen AI anda di bawah setiap balasan
Setiap balasan Ejen Flow kini menunjukkan langkah yang dilalui dan FAQ yang digunakan, dan Playground menyenaraikan FAQ di bawah setiap balasan ujian.
Baca lagi: Lihat apa yang dilakukan ejen AI anda di bawah setiap balasanLihat perbualan yang bukan lead, dengan lencananya sendiri
Analisis lead kini menanda pelanggan sedia ada, sembang staf, vendor, pencari kerja dan spam dengan lencana Not a lead, dan anda boleh tetapkan siapa bukan lead
Baca lagi: Lihat perbualan yang bukan lead, dengan lencananya sendiriBina ejen Flow anda dengan bersembang dengan pereka bentuk
Pereka bentuk aliran kini dibuka sebagai sembang. Terangkan ejen anda, jawab beberapa soalan, semak pelan, dan ia membina perbualan untuk anda.
Baca lagi: Bina ejen Flow anda dengan bersembang dengan pereka bentukMatikan satu langkah flow, atau jalankannya hanya antara dua tarikh
Matikan langkah mesej atau soalan tanpa memadamnya, atau beri tarikh From dan Until. Flow melangkau langkah itu dan kadnya menunjukkan sebabnya.
Baca lagi: Matikan satu langkah flow, atau jalankannya hanya antara dua tarikhLihat apa yang ditangkap AI dan sebab perbualan sampai kepada pasukan anda di Home
Home kini mengira butiran yang diberi pelanggan kepada ejen AI anda dan mengasingkan perbualan yang AI serahkan daripada aliran yang selesai seperti dirancang.
Baca lagi: Lihat apa yang ditangkap AI dan sebab perbualan sampai kepada pasukan anda di HomeLihat sebab setiap lead menjadi sejuk, daripada sebab yang boleh anda ubah
Analisis lead kini memberitahu sebab setiap lead senyap menjadi sejuk, seperti harga atau soalan tidak dijawab, dan memetik baris perbualannya.
Baca lagi: Lihat sebab setiap lead menjadi sejuk, daripada sebab yang boleh anda ubahLihat FAQ yang benar-benar digunakan oleh ejen AI anda
Setiap FAQ dalam AI Knowledge kini menunjukkan bilangan sembang yang menggunakannya dalam 30 hari lepas. Susun atau senaraikan yang tidak digunakan.
Baca lagi: Lihat FAQ yang benar-benar digunakan oleh ejen AI andaTunjukkan hanya produk yang sepadan dengan permintaan pelanggan
Langkah produk Ejen Flow kini boleh mengecualikan produk yang tidak diminta pelanggan, dan menyerahkan sembang kepada pasukan jika tiada yang sesuai.
Baca lagi: Tunjukkan hanya produk yang sepadan dengan permintaan pelanggan
