Kongsi sejarah pelanggan dalam satu kumpulan peti masuk
Letakkan peti masuk setiap jenama dalam satu kumpulan sejarah, supaya perbualan pelanggan hanya memaparkan mesej dari nombor jenama itu.
Apabila pelanggan berbual dengan lebih daripada satu nombor anda, setiap perbualan memaparkan mesej mereka dari peti masuk anda yang lain. Ini membantu sehinggalah dua nombor itu milik jenama berbeza, masing-masing dengan cara jualannya sendiri. Kini anda boleh menyimpan sejarah setiap jenama bersama dan berasingan daripada jenama lain.
Bagaimana saya menetapkannya?
Buka Settings → Inboxes, pilih peti masuk, dan pada tab Settings cari Share history across inboxes. Di bawah History group, pilih kumpulan atau taip nama baharu dan pilih Create. Klik Update, kemudian berikan kumpulan yang sama kepada peti masuk lain jenama itu.
Apa yang mengikut kumpulan?
Perbualan itu sendiri, senarai Previous Conversations di sebelahnya, dan ingatan Ejen Flow anda tentang pelanggan yang kembali, termasuk baris Also on dalam nota penyerahannya. Rakan sepasukan yang sedang membuka perbualan nampak mesej baharu dari kumpulan yang sama serta-merta.
Apa yang kekal sama?
Peti masuk yang berkongsi sejarah tetapi tiada kumpulan terus berkongsi sesama sendiri, jadi tiada apa berubah sehingga anda mencipta kumpulan. Butiran, atribut, label dan nota kenalan kekal satu rekod merentas kumpulan, dan tab History pada halaman kenalan masih menyenaraikan setiap perbualan.
