Suggest a reply merangka daripada AI Knowledge dan butiran pelanggan berpotensi anda
Suggest a reply kini menulis daripada FAQ, produk dan butiran pelanggan anda, menunjukkan apa yang ditemuinya, dan pentadbir memilih butiran yang dibacanya.
Mampu AI kini boleh merangka balasan untuk pasukan anda daripada apa yang diketahuinya tentang pelanggan. Dalam mana-mana perbualan, Suggest a reply menulis daripada perbualan, FAQ dan produk dalam AI Knowledge Hub anda, serta butiran pelanggan berpotensi itu, dan menunjukkan apa yang ditemuinya sebelum apa-apa dihantar.
Bagaimana saya mendapatkan cadangan balasan dalam Mampu AI?
- Buka perbualan dan klik butang kilauan di bahagian atas kanan kotak balasan.
- Klik Suggest a reply. Draf dipaparkan di ruang balasan. Apabila draf mengesyorkan produk, satu panel di atasnya menyenaraikan produk itu dengan harga, pautan Open dan sebabnya, ditandakan Shown to you only.
- Taip susulan untuk memperhalusi draf, kemudian klik Accept dan Send.
Butiran pelanggan yang manakah dibaca oleh draf?
- Buka Flow Agents → AI Knowledge Hub dan klik jubin Suggest a reply: setiap atribut perbualan disenaraikan dengan suis, dan lencana mengira butiran yang digunakan.
- Butiran peribadi yang dilindungi seperti bangsa, kewarganegaraan atau umur bermula dalam keadaan mati. Hidupkan satu hanya dengan sengaja.
- Hanya pentadbir dan pengurus pengetahuan boleh mengubah suis ini.
- Panel produk adalah untuk pasukan anda sahaja; Accept menyalin draf itu sahaja ke dalam balasan anda.
