Ejen anda mengikut iklan apabila pelanggan meminta info
Apabila pelanggan daripada iklan anda meminta info atau harga, ejen terus ke perkhidmatan yang diiklankan dan tidak bertanya yang mana satu.
Pelanggan yang menekan iklan anda biasanya memulakan dengan "Hi, boleh dapatkan info?" atau "Berapa harganya?". Sebelum ini ejen anda membalas dengan bertanya perkhidmatan mana yang mereka mahu, walaupun iklan sudah menyatakannya. Kini ejen membaca iklan itu dan terus ke laluan perkhidmatan yang diiklankan.
Apa yang berubah apabila pelanggan datang daripada iklan atau post?
Apabila mesej pertama datang daripada iklan Meta atau komen pada post Facebook atau Instagram anda, langkah Condition mengambil cabang yang ditampilkan iklan atau post itu apabila pelanggan:
- memulakan dengan mesej umum, seperti "Boleh dapatkan info?"
- bertanya tentang perkhidmatan itu, seperti "Berapa harganya?" atau "Ada servis di Penang?" Dengan Answer FAQs on the first message dihidupkan, jawapan FAQ yang sepadan turut dihantar.
Bilakah ejen masih bertanya?
Langkah itu masih bertanya soalannya apabila iklan menampilkan beberapa perkhidmatan, apabila pelanggan membandingkan pilihan ("Mana lebih murah, baiki bumbung atau cuci tangki?"), atau bertanya tentang perkara yang tidak disebut dalam iklan. Iklan Facebook dan Instagram hanya menghantar tajuknya, jadi ejen mengikutnya apabila tajuk itu menyebut perkhidmatan tersebut.
Untuk mencubanya, tambah tajuk dan teks iklan pada Scenario Playground.
