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客户询问详情时,智能体会跟随广告

来自广告的客户询问详情或价格时,智能体会直接进入广告推介的服务,不再反问客户想要哪一项。

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客户询问详情时,智能体会跟随广告

点开你广告的客户,通常第一句是“可以了解一下吗?”或“多少钱?”。以前智能体会反问客户想要哪项服务,尽管广告里已经写明了。现在它会读取广告,直接进入广告推介的服务路线。

客户来自广告或帖子时,有什么变化?

当第一条消息来自 Meta 广告,或来自你 Facebook 或 Instagram 帖子下的评论时,在以下情况下 Condition 步骤会直接走广告或帖子推介的分支:

  • 客户用一般性的开场白开始,例如“可以了解一下吗?”
  • 客户询问该服务,例如“多少钱?”或“槟城有服务吗?”开启 Answer FAQs on the first message 时,匹配的 FAQ 回答也会一并发送。

什么情况下智能体仍会提问?

当广告推介了好几项服务、客户在比较选项(“修屋顶和洗水箱哪个便宜?”),或询问广告没有提到的内容时,该步骤仍会提出它的问题。Facebook 和 Instagram 广告只发送标题,所以只有当标题写明了服务时,智能体才会跟随这类广告。

要试用,请把广告的标题和文字加进 Playground 的 Scenario。

准备好一起合作了吗?

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