马来西亚企业已经在用 Mampu AI 处理顾客对话
认证Malaysia Digital (MDEC)ISO/IEC 42001:2023 AIMSMySTI (MOSTI)
商业配对在线
你好，我们想在马来西亚找经销商14:20
我们可以按类别和地区为你配对经过审核的经销商。
- 5 个工作天内提供名单
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我们卖包装食品，有清真认证14:21
很好，这会大大扩大名单范围。你们首先想打进哪些州属？14:22
巴生谷和柔佛14:22
明白。我会把你的资料转给我们的配对顾问，他们会带着名单回复你。14:23
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全部 7 个专业服务演示
点击预览面对的挑战
为什么事务所和顾问需要 AI 代理
01
咨询打断能收费的工作
回答同样的问题，把你从客户交付工作中拉走。
02
不合格的咨询浪费时间
和根本不合适的潜在客户通电话、开会。
03
回复太慢就失去客户
潜在客户会同时联系几家公司，最快、最清楚的回复赢。
应用场景
专业服务行业实际怎么用它
只见值得见的潜在客户
- 一开始就收集潜在客户的需求、范围、预算和时间表
- 为潜在客户评分和标记，让团队先跟进最好的
- 在对方预约通话前，先过滤掉根本不合适的咨询
是 AI 代理，不是聊天机器人
为什么你上次用的聊天机器人让顾客很烦
按钮式聊天机器人可以列出你的服务。但它处理不了“我们是两个合伙人平分股权，这会影响公司注册吗？”，而这个问题正显示潜在客户是认真的。
按钮式聊天机器人
Mampu AI 代理
只懂你设置好的按钮
顾客怎么打字它都看得懂，无论是英文、马来文还是中文
遇到没预设的问题就卡住
根据你的知识库回答，真的不知道时会说要先查一查
一个问题，一个固定答案
在几条信息里持续追问，直到掌握给出真正答案所需的资料
顾客放弃了才转给真人
自己判断何时该由真人接手，并把完整对话记录一起转交
AI 代理如何运作
从收到信息到完成预约，中间发生了什么
每次有专业服务咨询进来，都是这五个步骤，不必维护脚本，也不用有人守着电话。
- 1
弄清楚对方真正需要什么
“我想开公司”可能是注册公司、申请执照、更换秘书或贷款。AI 代理会问那一个能分辨清楚的问题。
- 2
说明你的流程和收费
范围、步骤、时间表和收费方式，都来自你上传的资料，所以不会向人报出你没有提供的配套。
- 3
不用表格也能筛选
预算范围、时间表、公司阶段和决策者，都在正常对话中收集。
- 4
预约咨询会面
它提供真实时段、预约通话，并把潜在客户说过的一切整理成简报发给顾问。
- 5
知道什么不该回答
任何属于真正法律、税务或财务建议的问题都会转给真人，AI 代理只做筛选，不提供建议。
平台功能
一切都在同一个地方运作
对话自动化
每次都用同一方式筛选每个咨询
- 以可视化方式建立筛选流程：需求、范围、预算、时间表
- 由你的网站、WhatsApp、LinkedIn 流量或广告点击触发
- 按服务类别分支，每个业务领域都问对的问题
- 高价值咨询立刻升级给合伙人
全渠道团队收件箱
所有咨询渠道都在一个共享收件箱
- 整合 WhatsApp、网站聊天、Messenger、Instagram 和电邮
- 把咨询分配给负责该服务类别的顾问
- 加上内部备注，让同事可以顺利接手对话
- 对话一变重要，随时从 AI 手中接管
营销活动与群发
联系客户群中对的那一群
- 按服务、行业、交易阶段或上次联系时间为联系人分组
- 在 WhatsApp 上发送截止日期提醒、法规更新和优惠
- 用姓名、公司和对方询问过的服务让信息更个人化
- 追踪回复，看哪些信息带来真正的对话
联系人与 CRM
从对话中自动填满的销售渠道
- 每个咨询都会成为联系人，记录需求、预算和阶段
- 把公司、行业和感兴趣的服务存为自定义字段
- 与现有 CRM 双向同步，资料不用重新输入
- 控制哪些员工可以查看哪些客户和对话
系统与数据
它能连接什么
AI 代理能做多好，取决于它能接触到什么。以下是事务所和顾问第一天就会连接的东西。
网站和 WhatsApp
网站聊天、WhatsApp Business API、Messenger、Instagram 和电邮全部进入一个收件箱。
你的咨询日历
顾问空档来自已连接的日历，所以预约的通话都是真实且已确认的。
Mampu AI一个代理
服务与收费资料
服务范围文件、收费表、流程步骤和常见问题，按服务类别作为知识条目。
你的 CRM
带有需求、预算和阶段的合格潜在客户，会同步到你公司已在使用的 CRM。
- 1开一个免费账户2 分钟
- 2选择专业服务模板，或直接描述需求10 分钟
- 3贴上你的价格、营业时间和常见问题1–2 小时
- 4连接 WhatsApp 并发布当天
常见问题
