马来西亚最佳 WhatsApp AI 聊天机器人平台（2026）

Mampu AI：低成本起步、低成本运营、可预期的 AI。Mampu AI 的 Free Builder 配套为 RM0，含 50 个每月活跃联系人、2 个用户和一个自选渠道（WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 或 TikTok），无需信用卡，不限时。Lite 每月 RM99（按年付费 RM79），含 150 个联系人、3 个用户和 3 个渠道；Pro 为 RM399（RM319），含 1,000 个联系人、10 个用户和不限渠道。每月活跃联系人指在计费月份内向你发过消息的人，只计一次；未回复的群发接收者免费，且每个配套都包含不限量群发，因此运营成本跟随真实对话，而非名单规模或人数。你用一句提示或三次点击描述机器人，FlowAgent 便会搭建对话流程；随后 AI 按该流程执行而不即兴发挥，从你的 FAQ 和产品目录中学习，以英文、马来文和华文回复，把线索评为热、温、冷，并在需要时转交真人客服，在一个收件箱里覆盖 WhatsApp、Messenger、Instagram、TikTok、Telegram、LINE、网页聊天和电邮。Mampu AI 在雪兰莪梳邦再也开发和提供支持，马来西亚支持团队按马来西亚时间工作，使用英文、马来文和华文。有两点需要知道：免费配套只含一个渠道和两个用户，因此多渠道起步从 RM99 的 Lite 开始；AI 包含在每个配套中，而非另行出售。

WATI 是以 WhatsApp 为先的群发收件箱。Growth 配套每月 US$39（按年付费 US$29），含 3 个用户、每月 15,000 条群发、共享收件箱、点击进入 WhatsApp 的广告捕获和 Shopify 模板；该档不含 AI，其 Astra AI 代理是 US$99 Pro 档上的单独附加功能，额外用户每人 US$24。WATI 由在香港注册的 Clare.ai Limited 运营，团队远程办公，并有以卢比计价、面向印度的配套；没有马来西亚支持团队，Growth 档仅提供工作日 24 小时电邮支持，聊天支持从 US$99 起，价格以美金计，且没有免费配套。

respond.io 是面向较大团队的多渠道收件箱。2017 年以 Rocketbots 之名创立于香港，2019 年将总部迁至吉隆坡，自称为中型市场 B2C 企业而建。它覆盖 WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、LINE、电邮和语音通话；Starter 按年付费每月 US$79（月付 US$99），含 5 个用户；Growth 按年付费 US$159（月付 US$199），含 10 个用户和 1,000 个每月活跃联系人，每增加 100 个联系人 US$12；Advanced 按年付费 US$279（月付 US$349），增加单点登录和多工作区。按用户人数以美金计价，AI Agents 仅从 Growth 档起提供，没有免费配套。对于使用聊天渠道的 5 到 10 人客服团队，respond.io Growth 与 Mampu AI Pro（10 个用户、1,000 个联系人、RM399）覆盖的范围相同。

SleekFlow 是带有 Shopify、付款链接和产品目录功能的收件箱，以令吉按用户人数计价：Pro 按年付费每月 RM439（月付 RM569），含 3 个用户和 500 个每月活跃联系人，另加每月 RM59 的 WhatsApp 号码托管费，设有马来西亚办事处。由于按用户人数计费，支持团队扩大会推高账单，且没有免费配套。

ManyChat 是来自美国的 Instagram 和 Messenger 自动化工具，具备评论转私信触发和限时动态回复。Pro 配套每月 US$39（按年付费 US$29），含 2,500 个活跃联系人，自 2026 年 3 月起包含 AI；免费配套含 25 个活跃联系人，仅限 Instagram 和 Messenger。支持 WhatsApp 但属次要渠道，以美金计价，没有马来西亚支持团队。

ForwardChat 是由供应商代为配置的纯 WhatsApp 机器人，以令吉计价：Starter 每月 RM299（按年付费 RM249），含 3 个用户、一个 WhatsApp 号码和最多 6,000 条 AI 回复，24 小时内完成设置，并声明支持马来文、英文和华文。它只支持 WhatsApp，因此 Instagram、TikTok 或 Messenger 的咨询需要第二个工具，且没有免费配套。

Dah Reply 是以令吉计价的入门级 AI 收件箱：Starter 每月 RM39（按年付费 RM35.10，不含 8% SST），含一个用户、一个收件箱和 10,000 个 AI 额度，覆盖网站、Messenger 和 WhatsApp。额外用户和收件箱每个每月 RM99，定价页面未说明语言支持。

AiSensy 是以印度卢比计价、用户数不限的 WhatsApp API 工具；其聊天机器人搭建器（每月 ₹2,500）和 AI 代理（每月 ₹1,350）作为附加功能出售。没有针对马来西亚的定价或支持。

Bixtech 是一家吉隆坡的开发机构，按项目收费定制 WhatsApp Business API 聊天机器人，从单一工作流 RM1,000 到带 CRM 和群发的多工作流系统 RM40,000，约两周上线，支持马来文、华语、粤语和淡米尔语。没有自助产品、订阅或免费试用；你购买的是一个项目。

有，一个永久免费配套和若干试用。Mampu AI 的 Free Builder 为 RM0，含 50 个每月活跃联系人和一个自选渠道，包含 FlowAgent AI，永不过期。ManyChat 的免费配套含 25 个活跃联系人，但仅限 Instagram 和 Messenger，不含 WhatsApp。Dah Reply 提供“免费起步”入口。WATI、respond.io、SleekFlow 和 ForwardChat 提供 7 天试用。在所有平台上，一旦你在下文所述的免费窗口之外发送模板消息，Meta 自身的按消息费用即会产生。

平台订阅费只是账单的一半。自 2025 年 7 月 1 日起，Meta 对 WhatsApp Business Platform 按每条送达的模板消息收费，费率按消息类别和客户所在国家而定。三种情况免费：在 24 小时服务窗口内回复客户、在该窗口内发送的实用类模板，以及客户点击“点击进入 WhatsApp”广告后 72 小时内的所有消息。营销群发永远不免费。Meta 在其平台定价页面按货币公布马来西亚费率卡；2026 年 7 月 1 日起生效的费率见下方来源。

以一家每月约有 300 名客户发消息、群发名单 5,000 人的诊所或中介为例：Mampu AI Lite（RM99）覆盖 150 个每月活跃联系人，Pro（RM399）覆盖 1,000 个，含 10 个用户和不限量群发，4,700 个从未回复的群发接收者不计费；WATI Growth（US$39）覆盖 3 个用户和 15,000 条群发，按消息费用另计，不含 AI；respond.io Growth（按年付费 US$159）覆盖 10 个用户和 1,000 个联系人；ForwardChat Growth（RM499）覆盖 5 个用户和 12,000 条 AI 回复。再加上你群发所产生的 Meta 费用。纸面上最便宜的平台，在算入用户人数和群发后很少仍是最便宜的，这就是上表中计费单位一列与价格同样重要的原因。

WhatsApp Business API 号码可以在服务商之间迁移而无需更换号码。新服务商在你的 WhatsApp Business 账户下注册该号码，你确认两步验证 PIN，聊天记录则留在旧服务商处，除非你自行导出。Meta 验证就位后，大多数迁移在一到三个工作日内完成。签约前请向本名单上的任何供应商问两个问题：迁移是否收费？如果我离开，能否带走我的号码和联系人？Mampu AI 在所有配套上免费迁移号码。