马来西亚企业已经在用 Mampu AI 处理顾客对话
认证Malaysia Digital (MDEC)ISO/IEC 42001:2023 AIMSMySTI (MOSTI)
居家清洁 - Kakak在线
你好，公寓清洁多少钱？19:36
要看面积和类型。公寓的话：
- 一般清洁 RM120 起
- 深度清洁 RM280 起
- 装修后清洁 RM380 起
3 房，从来没清过。Kota Damansara19:37
那里 3 房的首次深度清洁大约 RM320，约 5 小时。我们有服务那一区。19:38
这个星期六早上有空吗？19:38
星期六早上 9 点有空。要我帮你预约，并发送服务内容清单给你吗？19:39
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全部 4 个居家服务演示
点击预览面对的挑战
为什么居家服务商家需要 AI 代理
01
师傅没法接电话
你的团队在现场忙得腾不出手，咨询没人看，生意就被对手抢走了。
02
报价需要的资料总是拿不到
只问“多少钱？”却没有面积、地点或状况，你还得多发三条信息才能报价。
03
白跑一趟和客户不在家
没有正确资料就预约的勘察，最后变成没法报价的工作和白白浪费的半天。
应用场景
居家服务行业实际怎么用它
比对手更早回复
- 在屋主真正发信息的晚上和周末，几秒内回复
- 根据你自己的收费表给出实在的价格范围，而不是“请私信”
- 按顾客的书写方式，用英文、马来文或中文回复
是 AI 代理，不是聊天机器人
为什么你上次用的聊天机器人让顾客很烦
按钮式聊天机器人可以显示价目表。但它处理不了“下雨后我家天花板漏水，明天可以来吗？”，判断出这很紧急、要求照片，然后把它送到你面前。
按钮式聊天机器人
Mampu AI 代理
只懂你设置好的按钮
顾客怎么打字它都看得懂，无论是英文、马来文还是中文
遇到没预设的问题就卡住
根据你的知识库回答，真的不知道时会说要先查一查
一个问题，一个固定答案
在几条信息里持续追问，直到掌握给出真正答案所需的资料
顾客放弃了才转给真人
自己判断何时该由真人接手，并把完整对话记录一起转交
AI 代理如何运作
从收到信息到完成预约，中间发生了什么
每次有居家服务咨询进来，都是这五个步骤，不必维护脚本，也不用有人守着电话。
- 1
把“多少钱？”变成完整需求
第一条信息几乎从来不够报价。AI 代理会像你的协调员一样，在对话中询问房屋类型、面积、状况和地区，而不是填表格。
- 2
按你自己的收费表报价
价格范围来自你上传的收费，包括地区附加费和最低收费，所以不会报出你做不到的价格。
- 3
接收现场照片
顾客发来污渍、漏水或房间的照片，这些照片会保留在工作对话里，给负责报价的人看。
- 4
预约上门
它提供真正有空的时段、确认预约、发送到达时间段，并在前一天提醒顾客。
- 5
大型和特殊工作立刻升级
整间装修、商业场地或投诉会马上转给你，所有资料都已收集好。
平台功能
一切都在同一个地方运作
对话自动化
一个流程，用同一方式为每项工作报价
- 以可视化方式建立从咨询到报价的流程，无需开发人员，也没有设置费
- 由 WhatsApp、网站聊天或 Click-to-WhatsApp 广告触发
- 按服务分支，深度清洁、装修和除虫各问不同的问题
- 工作规模大、紧急或特殊时，立刻转给你
全渠道团队收件箱
所有咨询集中一处，而不是分散在五部手机
- 把 WhatsApp、Messenger、Instagram 和网站聊天整合到一个共享收件箱
- 把工作分配给负责该地区的协调员或领班
- 把现场照片、备注和记录保留在工作对话里
- 需要真人报价时，随时接管对话
营销活动与群发
一条信息填满淡季的一周
- 按服务、地区或上次工作日期为老顾客分组
- 群发季节性优惠：开斋节前大扫除、雨季屋顶检查、白蚁季节
- 加上预约按钮，让顾客直接从信息重新预约
- 追踪回复和预约，清楚知道活动带来了多少生意
联系人与 CRM
会自己建立的顾客与房屋记录
- 每个咨询都会成为联系人，附带房屋类型、面积和地区
- 把上次服务日期和工作记录存为自定义字段
- 一键筛选出提醒名单
- 控制哪些员工可以看到哪些顾客和对话
系统与数据
它能连接什么
AI 代理能做多好，取决于它能接触到什么。以下是居家服务商家第一天就会连接的东西。
WhatsApp 和广告
WhatsApp Business API 加上 Click-to-WhatsApp 广告，点击 Facebook 广告就立刻启动报价流程。
照片与媒体
顾客在对话中发送现场照片和视频，它们会保留在对话和联系人记录里。
Mampu AI一个代理
你的收费表
服务收费、服务地区、最低收费和附加费都作为知识条目，你可以自己更新。
工作日历
现场勘察和工作时段来自已连接的日历，同一组师傅不会被重复预约。
- 1开一个免费账户2 分钟
- 2选择居家服务模板，或直接描述需求10 分钟
- 3贴上你的价格、营业时间和常见问题1–2 小时
- 4连接 WhatsApp 并发布当天
常见问题
