马来西亚企业已经在用 Mampu AI 处理顾客对话
认证Malaysia Digital (MDEC)ISO/IEC 42001:2023 AIMSMySTI (MOSTI)
按摩店在线
全身按摩多少钱，做多久？19:22
全身按摩 60 分钟 RM110，90 分钟 RM150。
- 芳香疗法 +RM20
- 热石 +RM30
有女按摩师吗？19:23
有，我会在你的预约上注明。今天几点适合你？19:23
晚上 9 点可以吗？19:24
晚上 9:00 有女按摩师。已预约好，可以告诉我你的名字吗？19:24
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全部 3 个美容与养生演示
点击预览面对的挑战
为什么美容院和工作室需要 AI 代理
01
服务顾客时预约不断进来
你在服务顾客时没法接电话，咨询和预约就这样错过了。
02
没完没了的价格和配套问题
员工整天重复同样的答案，而不是专心服务顾客。
03
爽约影响收入
顾客忘了预约，座位空着，收入也跟着流失。
应用场景
美容与养生行业实际怎么用它
双手忙着时也能接预约
- 显示服务项目和真实空档，顾客不用打电话就能预约
- 即时确认，并在前一天发送提醒
- 让顾客自己改期，而不是直接爽约
是 AI 代理，不是聊天机器人
为什么你上次用的聊天机器人让顾客很烦
按钮式聊天机器人可以列出服务项目。但它处理不了“我的头发漂染后受损了，婚礼前你们建议做什么护理？”，而这正是决定顾客是否向你预约的问题。
按钮式聊天机器人
Mampu AI 代理
只懂你设置好的按钮
顾客怎么打字它都看得懂，无论是英文、马来文还是中文
遇到没预设的问题就卡住
根据你的知识库回答，真的不知道时会说要先查一查
一个问题，一个固定答案
在几条信息里持续追问，直到掌握给出真正答案所需的资料
顾客放弃了才转给真人
自己判断何时该由真人接手，并把完整对话记录一起转交
AI 代理如何运作
从收到信息到完成预约，中间发生了什么
每次有美容院咨询进来，都是这五个步骤，不必维护脚本，也不用有人守着电话。
- 1
看懂杂乱的第一条信息
“Nak buat rambut untuk wedding next month, ada package?”一句话里包含了服务、日期和预算问题。AI 代理会把三者都拆解出来。
- 2
按你真实的价目表报价
服务、时长、附加项目和配套价格都来自你上传的资料，包括你这个月正在做的促销。
- 3
预约前先缩小范围
哪间分店、哪位理疗师、长发还是短发、第一次还是回头客，这些细节决定要预留多长时间。
- 4
预约并提醒
它锁定时段、确认预约，并在前一天发送提醒，这是减少爽约最有效的方法。
- 5
把棘手的情况交给你
过敏、投诉、新娘配套或任何需要报价的情况，都会连同完整对话交给理疗师。
平台功能
一切都在同一个地方运作
对话自动化
预约流程设计一次，每天自动运行
- 以可视化方式建立从咨询到预约的流程，无需编程，也没有设置费
- 由 WhatsApp 信息、Instagram 私信或广告点击启动流程
- 按服务分支，面部护理和普拉提的咨询各有不同
- 顾客需要个人建议时，转交给理疗师或教练
全渠道团队收件箱
不管来自哪个应用，所有咨询都在一个收件箱
- 在一个画面里整合 WhatsApp、Instagram、Messenger 和网站聊天
- 把对话分配给应负责的分店、理疗师或教练
- 回复前先看顾客过去的疗程和备注
- 需要个人关怀时，随时从 AI 手中接管
营销活动与群发
向最有可能预约的顾客推广
- 按疗程记录、消费额或上次到访日期筛选
- 发送附带图片、价目表和预约按钮的营销信息
- 用顾客姓名和偏好服务让每条信息更个人化
- 追踪阅读和回复，把有效的做法再重复
联系人与 CRM
会自动更新的顾客名册
- 每个咨询都会成为带有记录和标签的顾客档案
- 把偏好的理疗师、过敏情况和配套余额存为字段
- 建立回访、生日和配套到期提醒的名单
- 用权限控制，让每间分店的顾客资料分开管理
系统与数据
它能连接什么
AI 代理能做多好，取决于它能接触到什么。以下是美容院和工作室第一天就会连接的东西。
WhatsApp、Instagram 和 TikTok
美容顾客真正在用的渠道，全部汇入一个收件箱，而不是三部手机。
你的预约日历
时段来自每间分店或每位理疗师的已连接日历，所以不会重复预约。
Mampu AI一个代理
价目表与配套
服务、时长、配套余额和当前促销都存放在知识库里，几秒钟就能更新。
顾客记录
偏好的理疗师、过往疗程、过敏情况和配套余额，都作为自定义字段存在联系人资料里。
- 1开一个免费账户2 分钟
- 2选择美容与养生模板，或直接描述需求10 分钟
- 3贴上你的价格、营业时间和常见问题1–2 小时
- 4连接 WhatsApp 并发布当天
常见问题
