马来西亚企业已经在用 Mampu AI 处理顾客对话
认证Malaysia Digital (MDEC)ISO/IEC 42001:2023 AIMSMySTI (MOSTI)
宠物护理 - 美容在线
你好，金毛寻回犬美容多少钱？20:11
金毛寻回犬（大型，双层毛）：
- 全套美容 RM160
- 洗澡和修整 RM95
- 去浮毛 +RM40
它很怕吹风机，可以吗？20:12
这很常见。我们可以自然风干、放慢速度，我会先备注，让美容师在它到之前就知道。20:12
好，可以约星期天吗？20:13
星期天早上 10 点或下午 2 点有空。哪个适合你？我也会发送疫苗要求给你。20:13
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全部 2 个宠物护理演示
点击预览面对的挑战
为什么兽医和宠物美容店需要 AI 代理
01
双手真的腾不出来
你不能在美容或看诊到一半时停下来回 WhatsApp，咨询就这样冷掉了。
02
每次报价都需要品种资料
“美容多少钱？”在知道品种、体型、毛发和状况前毫无意义，每次都得多发三条信息。
03
错过疫苗和复诊
主人忘了加强针和复诊的时间，而手动去追从来没做到。
应用场景
宠物护理行业实际怎么用它
按品种报价并预约时段
- 询问品种、体型、毛发类型和状况，再根据你的价目表报价
- 记录性格备注，让美容师知道要注意什么
- 提供真实时段，并在对话里确认预约
是 AI 代理，不是聊天机器人
为什么你上次用的聊天机器人让顾客很烦
按钮式聊天机器人可以显示美容价目表。但它处理不了“我的猫很讨厌被抓着，还能剪指甲吗？”，而这正是决定主人是否放心把宠物交给你的问题。
按钮式聊天机器人
Mampu AI 代理
只懂你设置好的按钮
顾客怎么打字它都看得懂，无论是英文、马来文还是中文
遇到没预设的问题就卡住
根据你的知识库回答，真的不知道时会说要先查一查
一个问题，一个固定答案
在几条信息里持续追问，直到掌握给出真正答案所需的资料
顾客放弃了才转给真人
自己判断何时该由真人接手，并把完整对话记录一起转交
AI 代理如何运作
从收到信息到完成预约，中间发生了什么
每次有宠物护理咨询进来，都是这五个步骤，不必维护脚本，也不用有人守着电话。
- 1
问报价所需的问题
品种、体型、毛发类型和状况决定价格和所需时间。AI 代理在报价前就问清楚，而不是事后才问。
- 2
按你自己的价目表报价
按体型和毛发的美容价格、诊金、寄宿费，全都来自你上传的资料，包括去浮毛等附加项目。
- 3
记下美容师需要知道的事
怕吹风机、剪指甲会咬人、正在吃药，都记在宠物档案里，当天不会有意外。
- 4
预约并设好提醒
它锁定时段、发送疫苗要求，并安排提醒，包括这次预约和下一次加强针。
- 5
绝不假扮兽医
“它从早上开始一直吐”会立刻转给真人。AI 代理负责预约、报价和提醒，不做诊断。
平台功能
一切都在同一个地方运作
对话自动化
一个流程同时处理美容、看诊和寄宿
- 以可视化方式建立从咨询到预约的流程，无需编程，也没有设置费
- 由 WhatsApp、Instagram 或 Click-to-WhatsApp 广告触发
- 按服务分支，美容报价和兽医看诊各问不同的问题
- 主人描述宠物生病或受伤时，立刻转给真人
全渠道团队收件箱
所有主人都在一个收件箱，而不是店里的电话
- 在一个画面里整合 WhatsApp、Instagram、Messenger 和网站聊天
- 把对话分配给应负责的美容师、兽医或前台
- 把宠物的记录和性格备注放在对话旁边
- 主人需要安心时，随时从 AI 手中接管
营销活动与群发
主人真的会照做的提醒
- 按物种、品种、上次到访或疫苗到期日分组
- 在 WhatsApp 上群发加强针提醒和季节性美容优惠
- 加上预约按钮，让主人直接从信息重新预约
- 追踪回复和预约，看哪些提醒真的把宠物带来
联系人与 CRM
每只宠物都有记录，而不只是每位主人
- 每个咨询都会成为联系人，附带宠物的名字、品种和年龄
- 把性格、过敏、疫苗日期和偏好的美容师存为字段
- 一键筛选出加强针和检查的回访名单
- 控制哪些员工可以看到哪些主人和对话
系统与数据
它能连接什么
AI 代理能做多好，取决于它能接触到什么。以下是兽医和宠物美容店第一天就会连接的东西。
WhatsApp 和 Instagram
宠物主人最常用的两个渠道，汇入一个共享收件箱，而不是店里的电话。
预约日历
美容和看诊时段来自每位美容师或兽医的已连接日历。
Mampu AI一个代理
价目表与要求
按品种和毛发的收费、诊金、疫苗要求和寄宿规则，都是可编辑的知识条目。
宠物记录
宠物的名字、品种、年龄、性格、过敏和疫苗日期，都作为自定义字段存在主人的联系人资料里。
- 1开一个免费账户2 分钟
- 2选择宠物护理模板，或直接描述需求10 分钟
- 3贴上你的价格、营业时间和常见问题1–2 小时
- 4连接 WhatsApp 并发布当天
常见问题
