更新日志

Mampu AI 新功能

Mampu AI 是适用于 WhatsApp、Instagram、Facebook 等渠道的 AI 智能体与共享收件箱。这里按时间倒序列出每一项新功能,并附帮助中心的分步指南。

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  1. 只向指定状态的线索发送跟进

    消息序列、自动化规则、文件夹、分组和群发现在都可以检查线索在 Pipeline 中的状态,从 New 到 Won 和 Lost。

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  2. 暂停期间客户发来的消息,现在机器人会回复

    新的收件箱开关。团队回复后的暂停结束时,流程智能体会回复暂停期间客户发来的消息。

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  3. 拒绝营业时间外的下单时间

    流程智能体的新开关。当客户要求的时间正好是你们休息的时候,机器人会告知当天的营业时间,并请客户另选时间。

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  4. 在 Reports 下搭建你自己的仪表板

    把每周都要看的数字放在同一页。选用现成区块或自己搭建,点击任何数字即可查看背后的会话。

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  5. 一个 Blasting 页面,并可从 Facebook Page 发送 Messenger blasting

    从一个页面开始每次 blast,先选择发送的号码或 Page,并可在 Messenger 上发送实用类消息

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  6. 把你自己系统中的文件作为文件发送

    当 API 工具返回发票或收据的链接时,Send message 步骤现在可以直接发送文件本身,并按你设定的名称命名,而不是一条长链接。

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  7. 流程步骤可按原文发送,一条消息同时用两种语言

    新的步骤开关会把您的消息按原文发送、不做翻译,让一条问候同时用英文和马来文发给每位客户

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  8. 营业时间外发送不同的欢迎语

    为任意 Send message 步骤添加第二条文字,在收件箱下班时发送,让下班后来访的客户知道团队何时回复。

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  9. 你的 Flow 智能体用一条消息回复 Facebook 评论,并附可点按选项

    Flow 智能体对 Facebook 评论的回复现在会装进 Facebook 允许的一条消息里,附可点按选项,其余内容在客户回复后发送。

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  10. 按姓名、邮箱或电话的开头、结尾或是否为空来筛选联系人

    联系人筛选中的每个文本字段现在都提供 Starts with、Ends with、Is present 和 Is not present,Does not contain 也能找到空字段。

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  11. 把自定义属性分组到各自的区块

    为属性设置类别,每个类别都会在会话旁显示为单独的区块,让大量的潜在客户资料一目了然。

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  12. Suggest a reply 会根据你的 AI Knowledge 和潜在客户信息起草回复

    在会话中,Suggest a reply 现在会根据你的 FAQ、产品和潜在客户信息撰写草稿,展示它找到了什么,并让管理员选择它可以读取的信息。

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  13. 客户询问详情时,智能体会跟随广告

    来自广告的客户询问详情或价格时,智能体会直接进入广告推介的服务,不再反问客户想要哪一项。

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  14. 在 Playground 中测试您的自动化

    自动化规则现在会在 Playground 测试中运行,Playground 会显示每条规则做了什么。webhook、邮件和消息只显示,不会发送。

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  15. 根据任意联系人日期安排跟进消息,按工作区时间发送

    Message Sequences 可以根据联系人上的任意日期安排步骤,按工作区时间或 UTC 读取日期,并在日期无法读取时提醒你。

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  16. 把您的网站变成始终保持最新的 FAQ

    添加您的网站,网页会变成 AI 客服用来回答的 FAQ。网页修改、新增或删除时,系统会自动跟进。

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  17. 把你自己的 Claude 或 ChatGPT 接入你的工作区

    用你自己的登录把 Claude、ChatGPT 或 Claude Code 接入 Mampu AI 工作区,选择它可以做什么,然后用日常语言询问你的聊天。

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  18. 让流程中的某个步骤不被 AI 使用

    在步骤的 Advanced settings 中打开 Hide this step from the AI,AI 就不会在回复中使用这个步骤。流程仍会照常到达它。

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  19. 客户发送有风险的文件或链接时显示警告

    应用文件、程序文件以及能下载它们的链接,现在会在会话里显示红色警告,负责的客服和管理员也会收到通知。

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  20. 自动化网络请求失败时收到邮件通知

    当 CRM 或其他系统拒绝自动化发出的网络请求时,管理员会收到一封邮件,列出每个潜在客户、失败原因和会话链接。

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