更新日志

Mampu AI 新功能

Mampu AI 是适用于 WhatsApp、Instagram、Facebook 等渠道的 AI 智能体与共享收件箱。这里按时间倒序列出每一项新功能,并附帮助中心的分步指南。

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  1. 在聊天中取消 Shopify 订单

    流程智能体现在可以应客户要求取消其 Shopify 订单,前提是订单属于该客户且尚未发货;无法取消时会带备注转交人工。

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  2. 在 Playground 中查看被条件隐藏的产品

    Playground 现在会列出条件为测试客户隐藏的每个条目,包括产品和促销;脚本测试运行也会判断条件。

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  3. 用旅程让 AI 留在流程的一个部分里

    把某个步骤标记为旅程的起点,在画布上把每段旅程看成一朵云,并让 AI 留在客户所在的旅程里。

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  4. 在流程设计器中沿着连线前往它通向的步骤

    在流程设计器画布上按下连线,Go to next step 按钮就会带你前往连线末端的步骤,长连线再也不用拖动画布去找。

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  5. WhatsApp 营销模板的优化送达

    只要 Meta 为 WhatsApp API 号码完成设置,该号码的营销模板就会走 Meta 的优化通道,每个号码下方的一行文字会显示它的状态。

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  6. 只向符合条件的客户推荐某个产品

    AI Knowledge 中的产品条目现在可以带上与 FAQ 相同的条件,智能体只会向符合条件的客户推荐该产品。

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  7. 两种 WhatsApp 连接方式有了更清楚的名称

    WhatsApp 收件箱选择器现在显示 Official WhatsApp API 和 Normal WhatsApp Web Link,并有提示把需要共存连接的用户引导到官方选项。

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  8. 在二维码连接的 WhatsApp 收件箱上只显示个人聊天或只显示群聊

    在通过二维码连接的 WhatsApp 收件箱上,列表行现在提供 Personal 和 Groups,每个群聊的名称前都带有人形图标。

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  9. 只向符合条件的客户提供某条 FAQ

    AI Knowledge 条目现在可以带上针对客户属性、标签、收件箱和日期的条件,智能体只会向符合条件的客户提供它。

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  10. 自动回复 Instagram 评论,并随时重新连接 Facebook 或 Instagram 收件箱

    Instagram 收件箱的关键词规则现在可以公开回复评论并发送私信,Connection 区块还能让你随时重新连接 Facebook 或 Instagram。

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  11. 选择聊天机器人一次提供多少个预约时间

    为每个日历设置 Flow 智能体每条回复列出多少个预约时间,1 到 10 个。每个日历默认为 3;时间之间的间隔仍然适用。

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  12. 在 AI 产品目录中为产品设置价格区间

    AI Knowledge 中的产品条目现在可以填写最低价和最高价,AI 会向客户报出价格区间,而不是一个数字。

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  13. 查看每次 WhatsApp API blasting 的送达情况

    每张 WhatsApp API blasting 卡片现在都显示 Delivered、Read、Failed、Pending 和 Expired 的数量,Overview 则汇总你选择的时段。

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  14. 在会话顶部栏查看会话使用的是哪个 WhatsApp 号码

    客户姓名下方的一行现在会在收件箱名称之后显示 WhatsApp Cloud 或 WhatsApp Business 收件箱的发送号码。

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  15. 为某个 Facebook 主页关闭 Meta Business Suite 标签同步

    每个 Facebook 收件箱上的开关让你在需要时把联系人标签与 Meta Business Suite 标签分开,并清除 Page Contact Terms 通知。

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  16. 用自定义角色,让主管只看到自己的收件箱

    创建自定义角色(例如分行主管),让他看到你分配给他的收件箱里的所有会话、联系人和报告,看不到其他收件箱的内容。

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  17. 客户从广告或帖子进来时,开场保持你写的语言

    Flow Agent 设置让 Meta 广告或帖子 WhatsApp 按钮预填的第一条消息不再决定会话语言,开场按你写的原样发送。

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  18. Facebook 收件箱上的联系人标签与 Meta Business Suite 保持同步

    在 Mampu AI 里给 Messenger 联系人加的标签会出现在 Meta Business Suite 的同一个人身上,那边设置的标签也会出现在这里,双向自动同步。

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  19. 在任何以标签为条件的地方,按标签包含的词语匹配

    标签条件除了选择标签,也接受输入的词语:标题包含该词的任何标签都匹配,适用于所有筛选构建器。

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  20. 在收件箱上查看 Meta 关于你的 Facebook 主页或 WhatsApp 号码的通知

    限制、低质量评级、被拒绝的模板或过期的登录,现在都会显示在收件箱上并邮件通知管理员,并附上下一步该做什么。

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