向内部 AI 聊天提问，并把答案只留给团队

现在，团队成员不确定如何回答客户时，可以直接问 AI，不必等老板回复。内部 AI 聊天只根据你的 AI Knowledge Hub 回答，并列出它用到的条目。客户永远看不到它。

如何把答案只留给团队？

1. 打开 AI Knowledge Hub，点击 FAQ、促销或产品条目上的铅笔图标。
2. 打开 Team only，然后点击 Save。
3. 卡片会显示 Team only 标签，新的筛选菜单可以列出 Team only 或 Shown to customers。

Flow agent、评论回复、Suggest a reply 以及连接到你工作区的 AI 应用都不会使用仅限团队的条目。

团队如何向内部 AI 聊天提问？

• 在对话以外的任何页面，点击右下角的圆形按钮，打开 Internal AI chat。
• 输入问题。回答会在 From your knowledge 下列出来源，仅限团队的条目带有锁形图标。
• 当你的知识中没有能回答的内容时，聊天会直接说明，不会猜测。

聊天使用你工作区自己的 AI 密钥或免费 AI 额度。它按工作区开启，请联系我们的支持团队为你开启。