暂停期间客户发来的消息，现在机器人会回复

当团队成员回复时，Mampu AI 流程智能体会退出。客户常常在几秒后又发来消息，而以前这条消息会一直等到客户再发一次，有时要等一整夜。现在，暂停结束时机器人可以接着回复。

如何在 Mampu AI 中开启？

1. 打开流程智能体，点击 Inboxes。
2. 为该收件箱开启 Pause when a human replies。
3. 开启 Answer what came in during the pause，然后点击 Save。

机器人什么时候回复？

• 暂停时间到了，或有人恢复机器人时。
• 只有当最后一条是客户的消息、且团队中没有人在其后回复时才会回复。内部备注不算回复，机器人也从不读取内部备注。
• 机器人会先读取最近的对话，包括团队的回复，以及暂停期间客户发来的语音或照片，因此不会重复或与团队的说法相矛盾。
• 因机器人转交对话而开始的暂停不受影响，超过一天的消息也一样。
• 每个收件箱的这个开关默认关闭，需要您手动开启。