更新日志

Mampu AI 新功能

Mampu AI 是适用于 WhatsApp、Instagram、Facebook 等渠道的 AI 智能体与共享收件箱。这里按时间倒序列出每一项新功能,并附帮助中心的分步指南。

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  1. 为不再需要的会话暂停 AI 属性

    为某个会话关闭 AI 属性,或用规则暂停,AI 就会停止更新它们,同时保留最后的值。

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  2. 让 Flow 智能体只回复带有特定标签的客户

    在每个收件箱选择 Only reply to these labels,Flow 智能体就只回复带有你所选标签之一的客户。

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  3. 在一组收件箱内共享客户历史

    把每个品牌的收件箱放进一个历史分组,客户的对话就只显示该品牌号码上的消息。

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  4. 你的流程智能体现在会读取 Meta 广告文字,而且可以测试

    流程智能体除了广告标题,也会读取 WhatsApp 广告的文字。可在 Playground 用新的 Ad headline 和 Ad text 字段测试。

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  5. 先在你的测试者身上试跑 message sequence 和自动化规则

    把 message sequence 或自动化规则切换为 Testers only,它就只对你的工作区测试者运行,直到你切换为 Live。

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  6. 发现 WhatsApp 付款问题,一键前往修复

    当 Meta 因付款问题停止发送你的 WhatsApp 消息时,Mampu AI 现在会提示你,并提供按钮直接打开该号码在 Meta 的账单页面。

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  7. 导入 WhatsApp 用户名,并在 blasting 中触达他们

    联系人导入和 blasting 名单现在支持 WhatsApp Username 列,用用户名聊天的客户也能被添加和触达。

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  8. 按你自己的顺序排列标签

    管理员现在可以排列标签及其类别,所有人的侧边栏和会话上的标签选择器都会按这个顺序显示。

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  9. 自动删除 Facebook 和 Instagram 帖子下的粗鲁评论

    选择要监控的主页和粗鲁词语列表。匹配的评论会立即被删除或隐藏,并列在新的 Removed Comments 报表中。

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  10. 从手机发送的回复现在会把对话标为已读

    为收件箱打开一个开关后,从 WhatsApp Business 应用或 Facebook 主页收件箱发送的回复会在 Mampu AI 中把该对话标为已读。

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  11. 在会话列表中看到最后一条消息是谁发的

    每个会话现在都以最后一条消息的发送者开头,例如 You、同事、你的 AI 客服名字、Sequence 或 Note。

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  12. 在 flow 智能体中让每个收件箱走自己的路线

    在路线上添加 Inbox 条件。该收件箱的客户会跳过提问直接进入这条路线,其他收件箱则仍把它作为选项提供。

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  13. 休假也不会错过线索

    在 Settings 的 Time off 中标记休假。已批准的休假日不会给此人分配新线索,日历也会被占用;客服还可以自己申请休假。

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  14. 自行删除你的工作区,并有 7 天时间改变主意

    管理员现在可以在 Account Settings 中删除工作区。工作区会在 7 天后删除,在此之前你随时可以取消。

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  15. 根据团队记录的资料填写 AI 属性

    自动化规则现在可以读取一个属性(例如 Tenant Profile),并据此只填写你选定的其他 AI 属性。

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  16. 在 Playground 中用语音测试你的 Flow 智能体

    在 Playground 中按下麦克风,以客户身份说话,一键发送语音消息。智能体会像回复真实语音一样作答。

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  17. 把 Flow 智能体的转接交给指定团队或同事

    Flow 智能体的每个转接步骤现在都可以把聊天交给指定的团队或同事,而不是收件箱轮流分配中的下一位。

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  18. 导入联系人时也能触发你的标签自动化

    导入带标签的联系人时勾选一个选项,每个联系人最近的会话也会加上这些标签,填写 AI 属性等自动化随之运行。

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  19. WhatsApp 号码可能被盗用时收到红色警报

    当你的 WhatsApp 在几分钟内向大量聊天发送 zip 或程序文件时,管理员会收到邮件,收到文件的客户也会被加上标签。

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  20. 把标签归入类别

    给每个标签一个类别,侧边栏和每个标签选择器都会按 Lead Progress、Role 等标题分组显示,Other labels 排在最后。

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