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营业时间外发送不同的欢迎语

为任意 Send message 步骤添加第二条文字,在收件箱下班时发送,让下班后来访的客户知道团队何时回复。

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营业时间外发送不同的欢迎语

你的 Flow 智能体欢迎语不必再听起来像半夜还有人在店里。Flow 智能体设计器中的任何 Send message 步骤现在都可以在 Message 旁边多带一条文字:Outside business hours,与 End 步骤已有的选项相同。当聊天到达的收件箱处于营业时间之外时,智能体会改发这条文字,流程的其余部分照常进行。

如何在营业时间外发送不同的欢迎语?

  1. 在设计器中选中欢迎语所在的 Send message 步骤,在 Outside business hours 下写好下班后的版本。
  2. 在同一面板的 Business hours of this agent's inboxes 下检查营业时间;如果还没设置,用 Set hours 或 Edit 设置。
  3. 测试时打开 Playground,点击 Scenario,选择该收件箱和一个营业时间外的假定时间。

关于营业时间外的文字还需要知道什么?

  • 留空则该步骤始终发送 Message。
  • 步骤里的图片和卡片会随任一条文字一起发送。
  • 预约、下单或取消订单的步骤保留各自的消息,不显示这个框。
  • 在画布上,同时带有两条文字的步骤会并排显示,分别标为 During hours 和 Outside hours。

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