客户发送有风险的文件或链接时显示警告
应用文件、程序文件以及能下载它们的链接,现在会在会话里显示红色警告,负责的客服和管理员也会收到通知。

诈骗者会发送“婚礼请柬”或“包裹追踪”文件,其实是应用,打开它的手机或电脑就会被控制。Mampu AI 现在会在会话里标出这类文件,并在有人打开之前通知你的团队。
我的团队会看到什么?
- 文件上。 应用、程序、磁盘映像或压缩包会在文件名下方显示 Risky file type. Don't open it unless you expected this file.,无论是单独发送还是带说明文字发送。
- 链接上。 能下载这类文件的链接会显示 This link downloads a risky file type. Don't open it unless you expected it.。商店页面、地图和 PDF 不会显示警告。
- My Inbox 里。 负责该会话的客服和每位管理员会收到一条 Risky file or link 条目,写明文件或链接。如果会话没有分配给任何人,就由管理员收到。
会拦截这个文件吗?
不会。真实客户也会发送 zip 文件和安装包,所以不会拦截任何东西,不会加标签,你的 AI 智能体也会继续回复。每个人也可以在个人资料设置的 Notification preferences 里选择通过邮件或推送接收这条通知。
WhatsApp 号码被盗用警报现在也按同一份更完整的文件类型清单计算。
