Apa yang baharu di Mampu AI
Setiap ciri baharu Mampu AI, ejen AI dan peti masuk bersama untuk WhatsApp, Instagram, Facebook dan saluran anda yang lain. Yang terbaharu dahulu, setiap satu dengan panduan langkah demi langkah di Pusat Bantuan.
Gunakan papan pemuka Mampu AI dalam Bahasa Melayu
Bahasa Melayu kini boleh dipilih untuk akaun anda atau untuk diri anda sahaja, dan papan pemuka, widget sembang serta emel sistem mengikutinya.
Baca lagi: Gunakan papan pemuka Mampu AI dalam Bahasa MelayuSemak draf FAQ Pengetahuan AI tanpa meluluskan pendua
Draf FAQ yang menunggu kini menunjukkan FAQ sedia ada yang bertanya perkara sama, supaya anda boleh menggabungkannya atau membuang salinannya dalam satu klik.
Baca lagi: Semak draf FAQ Pengetahuan AI tanpa meluluskan penduaGunakan butiran kenalan pelanggan yang tersimpan dalam Ejen Flow anda
Ejen Flow boleh membaca butiran kenalan pelanggan — nama, telefon, e-mel, medan tersuai — untuk menyapa dengan nama dan melangkau soalan yang sudah dijawab.
Baca lagi: Gunakan butiran kenalan pelanggan yang tersimpan dalam Ejen Flow andaCari kenalan mengikut label pada perbualan mereka
Paparan label dalam Kenalan kini merangkumi setiap kenalan yang perbualannya membawa label itu, dan Aktif menyenaraikan kenalan aktif bulanan anda.
Baca lagi: Cari kenalan mengikut label pada perbualan merekaLaporan prospek harian dalam peti masuk anda setiap pagi
Setiap pagi, pentadbir menerima prospek hari itu mengikut suhu dan prospek yang perlu disusuli, setiap satu dipautkan ke perbualannya.
Baca lagi: Laporan prospek harian dalam peti masuk anda setiap pagiSemat perbualan di bahagian atas senarai perbualan anda
Semat sehingga tiga perbualan di bahagian atas senarai untuk seluruh pasukan anda, sama seperti sembang yang disemat di telefon anda.
Baca lagi: Semat perbualan di bahagian atas senarai perbualan andaHalakan pelanggan Ejen Flow mengikut perkataan dalam mesej mereka
Tambah kata kunci pada mana-mana cabang syarat — apabila mesej pelanggan mengandunginya, aliran melangkau soalan dan mengambil laluan itu.
Baca lagi: Halakan pelanggan Ejen Flow mengikut perkataan dalam mesej merekaPilih beberapa mesej sekali gus
Tandakan mesej dalam sembang dan majukan, salin atau padamkannya bersama-sama, seperti yang anda lakukan di telefon.
Baca lagi: Pilih beberapa mesej sekali gusMajukan mesej ke sembang lain
Klik kanan pada mana-mana mesej dan hantarnya ke sembang atau kenalan lain, termasuk lampiran, tanpa perlu salin dan tampal.
Baca lagi: Majukan mesej ke sembang lainLihat perbualan mana yang merupakan prospek panas, suam atau sejuk
Setiap pertanyaan jualan kini mempunyai lencana panas, suam atau sejuk, dinilai daripada tulisan pelanggan, mengikut peraturan yang anda terangkan sendiri.
Baca lagi: Lihat perbualan mana yang merupakan prospek panas, suam atau sejukTutup sembang kumpulan WhatsApp secara automatik apabila nombor anda keluar
Apabila nombor WhatsApp anda keluar atau dikeluarkan daripada kumpulan, perbualannya diselesaikan secara automatik, jadi kiraan detik balasan berhenti.
Baca lagi: Tutup sembang kumpulan WhatsApp secara automatik apabila nombor anda keluarSatu pustaka templat untuk semua nombor WhatsApp anda
Lihat setiap templat mesej WhatsApp di satu tempat, berikan nama mesra, dan gunakannya pada nombor anda yang lain dengan satu klik.
Baca lagi: Satu pustaka templat untuk semua nombor WhatsApp andaHalang reaksi emoji daripada memulakan kiraan detik SLA Balasan
Tetapan baharu Abaikan reaksi emoji pada setiap SLA Balasan menghalang reaksi ✅ atau 👍 daripada memulakan kiraan detik balasan.
Baca lagi: Halang reaksi emoji daripada memulakan kiraan detik SLA BalasanLihat sepintas lalu sama ada nombor WhatsApp Business anda disambungkan
Nombor WhatsApp yang dipautkan dengan kod QR kini ada titik hijau atau merah di bar sisi dan dalam Tetapan → Peti Masuk, jadi nombor terputus mudah dikesan.
Baca lagi: Lihat sepintas lalu sama ada nombor WhatsApp Business anda disambungkanLihat berapa lama prospek iklan WhatsApp kekal percuma untuk dihantar mesej
Perbualan WhatsApp menunjukkan undur masa bagi tempoh balasan 24 jam dan tempoh iklan percuma 72 jam, dan setiap mesej ditag percuma atau dikenakan bayaran.
Baca lagi: Lihat berapa lama prospek iklan WhatsApp kekal percuma untuk dihantar mesejLihat siapa yang memberi reaksi pada mesej dalam kumpulan WhatsApp
Reaksi emoji dalam sembang kumpulan WhatsApp yang disambungkan dengan kod QR kini memaparkan nombor dan nama pengirim, seperti mesej kumpulan yang lain.
Baca lagi: Lihat siapa yang memberi reaksi pada mesej dalam kumpulan WhatsAppPastikan kalendar selari apabila ejen menjadualkan semula
Tindakan automasi baharu memindahkan atau membatalkan tempahan kalendar pelanggan apabila ejen manusia mengesahkan perubahan dalam sembang.
Baca lagi: Pastikan kalendar selari apabila ejen menjadualkan semulaKiraan detik SLA Balasan kini mengikut waktu perniagaan
Dengan "Hanya semasa waktu perniagaan" dihidupkan, SLA Balasan menjeda kiraannya di luar waktu bekerja peti masuk dan tidak lagi dilanggar pada waktu malam.
Baca lagi: Kiraan detik SLA Balasan kini mengikut waktu perniagaanBeri tumpuan kepada perbualan yang belum dibaca
Penapis Belum dibaca baharu dalam senarai perbualan hanya menunjukkan perbualan dengan mesej pelanggan yang belum dibaca, dan mengingati paparan terakhir anda.
Baca lagi: Beri tumpuan kepada perbualan yang belum dibacaHantar webhook automasi ke API yang memerlukan pengepala Authorization
Tindakan Hantar Peristiwa Webhook kini menerima pengepala tersuai dan kaedah HTTP, jadi ia sampai ke CRM dan API yang dilindungi token atau kunci API.
Baca lagi: Hantar webhook automasi ke API yang memerlukan pengepala Authorization
