Apa yang baharu di Mampu AI
Setiap ciri baharu Mampu AI, ejen AI dan peti masuk bersama untuk WhatsApp, Instagram, Facebook dan saluran anda yang lain. Yang terbaharu dahulu, setiap satu dengan panduan langkah demi langkah di Pusat Bantuan.
Mulakan setiap hari di Home dengan perkara yang memerlukan anda dan prestasi perniagaan
Home kini menyenaraikan perkara untuk anda hari ini, daripada pelanggan yang menunggu hingga lead panas, bersama angka ejen AI anda.
Baca lagi: Mulakan setiap hari di Home dengan perkara yang memerlukan anda dan prestasi perniagaanLihat sembang pelanggan daripada setiap saluran dalam satu perbualan
Baca sembang WhatsApp, Facebook, Instagram dan TikTok pelanggan yang lain di dalam perbualan yang anda buka, mengikut urutan masa, dengan suis pengasingan.
Baca lagi: Lihat sembang pelanggan daripada setiap saluran dalam satu perbualanSusulan message sequence yang menggunakan apa yang pelanggan sudah beritahu anda
Langkah message sequence kini boleh memasukkan jawapan yang dikumpul oleh ejen flow anda, dan melangkau soalan yang sudah dijawab pelanggan.
Baca lagi: Susulan message sequence yang menggunakan apa yang pelanggan sudah beritahu andaHantar butiran peti masuk, ejen dan perbualan ke Google Sheets dan Lark Base
Google Sheets dan Lark Base kini boleh menerima peti masuk, ejen, pasukan, label dan pautan perbualan, serta dikemas kini apabila perbualan ditugaskan semula.
Baca lagi: Hantar butiran peti masuk, ejen dan perbualan ke Google Sheets dan Lark BaseTukar sejarah sembang WhatsApp anda kepada cadangan FAQ dan draf Ejen Flow
Kongsi sejarah sembang WhatsApp semasa menyambung nombor anda, dan Mampu AI mendraf FAQ dan Ejen Flow daripada cara pasukan anda membalas.
Baca lagi: Tukar sejarah sembang WhatsApp anda kepada cadangan FAQ dan draf Ejen FlowTambah foto produk dan FAQ dengan ejen AI anda
Ejen AI anda kini boleh melampirkan foto, PDF, video dan audio pada produk dan FAQ Pengetahuan AI, daripada pautan awam atau fail dalam komputer anda.
Baca lagi: Tambah foto produk dan FAQ dengan ejen AI andaLihat sebab Ejen Flow anda menyerahkan sembang kepada pasukan anda
Laporan → Flow agents kini menunjukkan punca setiap serahan, daripada AI memutuskan seseorang perlu mengambil alih hingga flow yang tidak dapat diteruskan.
Baca lagi: Lihat sebab Ejen Flow anda menyerahkan sembang kepada pasukan andaTetapkan waktu Ejen Flow bertugas bagi setiap peti masuk
Pilih waktu Ejen Flow bertugas untuk setiap peti masuk. Di luar waktu itu, ia berundur, tiada sembang baharu atau balasan tengah flow, pasukan anda ambil alih.
Baca lagi: Tetapkan waktu Ejen Flow bertugas bagi setiap peti masukPelanggan yang mengetik iklan dikira sebagai prospek sejak mesej pertama
Analisis prospek kini menilai perbualan sebaik sahaja pelanggan tiba daripada iklan, jadi klik iklan dipaparkan dalam lencana, laporan dan e-mel.
Baca lagi: Pelanggan yang mengetik iklan dikira sebagai prospek sejak mesej pertamaLihat apa yang dilakukan Ejen Flow anda di Laporan → Flow agents
Laporan baharu menunjukkan perbualan, balasan, serahan kepada pasukan, flow selesai, prospek menunggu dan kos Ejen Flow anda bagi apa-apa tempoh.
Baca lagi: Lihat apa yang dilakukan Ejen Flow anda di Laporan → Flow agentsBiarkan pelanggan ketik jawapan kepada soalan Ejen Flow dan bukannya menaip
Berikan soalan flow sehingga tiga butang jawapan. Pelanggan mengetik satu di WhatsApp, Messenger, Telegram, Line atau web chat dan flow terus bergerak.
Baca lagi: Biarkan pelanggan ketik jawapan kepada soalan Ejen Flow dan bukannya menaipMesej serahan Ejen Flow yang berbeza di luar waktu perniagaan
Beri mana-mana langkah Tamat mesej kedua untuk waktu peti masuk ditutup, supaya pelanggan tahu bila balasan dijangka, bukan janji yang tiada siapa tunaikan.
Baca lagi: Mesej serahan Ejen Flow yang berbeza di luar waktu perniagaanBiar Ejen Flow anda mengumpul beberapa butiran sebelum menyerahkan kepada pasukan anda
Senaraikan butiran yang patut ditanya oleh ejen AI anda sebelum serah tugas biasa, dan pasukan anda menerimanya dalam nota peribadi sebelum mereka menyapa.
Baca lagi: Biar Ejen Flow anda mengumpul beberapa butiran sebelum menyerahkan kepada pasukan andaHantar urutan mesej dalam bahasa setiap pelanggan
Tambah bahasa pada urutan mesej dan setiap pelanggan menerimanya dalam bahasa yang mereka gunakan semasa berbual, dengan bahasa lalai untuk yang lain.
Baca lagi: Hantar urutan mesej dalam bahasa setiap pelangganHantar mesej kepada orang baharu terus daripada carian
Mencari seseorang yang belum menjadi kenalan? Cipta kenalan itu dan buka perbualan dengannya dari halaman carian atau bar Ctrl+K, sekali gus.
Baca lagi: Hantar mesej kepada orang baharu terus daripada carianJauhkan peti masuk hantar sahaja daripada paparan perbualan pasukan anda
Dua suis peti masuk baharu. Sembunyikan peti masuk daripada Semua Perbualan, dan jadikannya keluar sahaja supaya balasan kepadanya tidak pernah diterima.
Baca lagi: Jauhkan peti masuk hantar sahaja daripada paparan perbualan pasukan andaTetapkan waktu langkah urutan mesej mengikut tarikh acara
Beri urutan mesej tarikh acara dan hantar langkah beberapa hari sebelum, pada atau selepasnya. Tukar tarikh itu dan pendaftar baharu akan mengikutinya.
Baca lagi: Tetapkan waktu langkah urutan mesej mengikut tarikh acaraProduk Shopify anda tiba dalam Mampu AI bersama foto, setiap varian dan pautan kedai
Produk yang diselaraskan daripada Shopify kini membawa foto, penerangan penuh, harga dan stok setiap varian, serta pautan ke produk di kedai dalam talian anda.
Baca lagi: Produk Shopify anda tiba dalam Mampu AI bersama foto, setiap varian dan pautan kedaiSetiap perbualan baharu mendapat pemilik, walaupun tiada siapa dalam talian
Perbualan baharu mendapat pemilik sebaik sahaja tiba, walaupun tiada siapa dalam talian. Lebih suka cara lama? Pilih "Online agents only" pada polisi.
Baca lagi: Setiap perbualan baharu mendapat pemilik, walaupun tiada siapa dalam talianEjen Flow anda tidak lagi mengulang jawapan yang baru diberikan
Jawapan FAQ atau foto produk yang dihantar dalam beberapa balasan terakhir tidak dihantar semula. Pelanggan yang mahu ia diulang boleh terus meminta.
Baca lagi: Ejen Flow anda tidak lagi mengulang jawapan yang baru diberikan
