Apa yang baharu di Mampu AI
Setiap ciri baharu Mampu AI, ejen AI dan peti masuk bersama untuk WhatsApp, Instagram, Facebook dan saluran anda yang lain. Yang terbaharu dahulu, setiap satu dengan panduan langkah demi langkah di Pusat Bantuan.
Cetuskan peraturan automasi mengikut siapa yang menghantar mesej
Syarat Pengirim Mesej yang baharu membolehkan peraturan automasi membezakan balasan pasukan anda, bot anda dan pelanggan anda.
Baca lagi: Cetuskan peraturan automasi mengikut siapa yang menghantar mesejTarikh akhir SLA Balasan yang terlepas memulakan kiraan detik baharu pada mesej pelanggan seterusnya
Selepas tarikh akhir balasan terlepas, mesej pelanggan seterusnya memulakan kiraan detik baharu, dengan makluman dan automasinya sendiri jika ia terlepas lagi.
Baca lagi: Tarikh akhir SLA Balasan yang terlepas memulakan kiraan detik baharu pada mesej pelanggan seterusnyaHalang mesej sistem daripada memulakan kiraan detik SLA Balasan
Tambah kata kunci dikecualikan pada SLA Balasan, dan mesej pelanggan yang mengandunginya, seperti notifikasi dimajukan atau kod rujukan, tidak memulakan kiraan.
Baca lagi: Halang mesej sistem daripada memulakan kiraan detik SLA BalasanRantaikan dua peraturan automasi dengan label
Label yang ditambah oleh satu peraturan automasi kini turut mencetuskan peraturan label ditambah, jadi pelabelan automatik boleh memulakan urutan susulan.
Baca lagi: Rantaikan dua peraturan automasi dengan labelLabel serahan pada langkah End lalai juga terpakai apabila AI menyerahkan di tengah flow
Label dan tindakan lain pada langkah Tamat lalai kini juga dijalankan apabila AI menyerahkan sembang di tengah flow, bukan hanya apabila flow tiba di situ.
Baca lagi: Label serahan pada langkah End lalai juga terpakai apabila AI menyerahkan di tengah flowImport produk kini menambah dan mengemas kini — tidak sekali-kali membuang
Muat naik fail dengan produk baharu atau yang berubah sahaja. Item sepadan dikemas kini, yang baharu ditambah, dan selebihnya katalog anda kekal seperti asal.
Baca lagi: Import produk kini menambah dan mengemas kini — tidak sekali-kali membuangCadangkan model terbaharu anda dahulu
Berikan tahun kepada produk anda dan, apabila pelanggan hanya menyebut jenama, AI anda mendahulukan model terkini dan bukannya model lama.
Baca lagi: Cadangkan model terbaharu anda dahuluTetapkan SLA Balasan yang berbeza untuk setiap peti masuk
Beri setiap peti masuk sasaran balasan dan penyelesaiannya sendiri, seperti janji pantas untuk sembang dan longgar untuk emel, bukan satu SLA seluruh akaun.
Baca lagi: Tetapkan SLA Balasan yang berbeza untuk setiap peti masukArahan khas menjadi peraturan jelas yang diikuti AI anda
Arahan khas yang disimpan dalam Nada & persona kini menjadi peraturan jelas untuk AI anda, dan Cara AI membaca arahan ini menunjukkan cara setiap satu difahami.
Baca lagi: Arahan khas menjadi peraturan jelas yang diikuti AI andaJalankan automasi apabila SLA Balasan dilanggar
Beri setiap SLA Balasan automasi pelanggaran yang menugaskan semula sembang, menaikkan keutamaan atau memaklumkan pasukan apabila pelanggan menunggu lama.
Baca lagi: Jalankan automasi apabila SLA Balasan dilanggarImport hamparan FAQ anda seperti sedia ada
FAQ anda sudah ada dalam hamparan? Import setiap baris tepat seperti yang ditulis — padankan lajur, pratonton perubahan, dan gunakan.
Baca lagi: Import hamparan FAQ anda seperti sedia adaKhalayak blasting lebih bijak: gabungkan syarat dan langkau penerima terdahulu
Bina khalayak blasting daripada beberapa syarat — dan kecualikan sesiapa yang sudah menerima blasting, templat WhatsApp atau urutan mesej.
Baca lagi: Khalayak blasting lebih bijak: gabungkan syarat dan langkau penerima terdahuluEjen AI anda mencuba sekali lagi sebelum menyerahkan perbualan
Hidupkan tetapan setiap ejen yang membolehkan AI bertanya soalan penjelasan atau menjawab daripada kandungan anda sebelum menyerahkan sembang kepada pasukan.
Baca lagi: Ejen AI anda mencuba sekali lagi sebelum menyerahkan perbualanFokuskan AI anda pada FAQ yang betul
Kumpulkan FAQ anda mengikut kategori, kemudian biarkan setiap bahagian aliran menjawab hanya daripada kategori yang anda pilih — FAQ umum disertakan jika mahu.
Baca lagi: Fokuskan AI anda pada FAQ yang betulPilih cara kalendar pasukan menugaskan tempahan
Isi jadual seorang ahli dahulu, utamakan ahli mengikut susunan, atau terus agihkan tempahan sama rata — kalendar pasukan kini ada tetapan penugasan.
Baca lagi: Pilih cara kalendar pasukan menugaskan tempahanHantar fail dan imej bersama mesej automatik
Lampirkan fail pada tindakan Hantar Mesej — ia sampai di dalam e-mel itu sendiri, atau sebagai media WhatsApp dengan mesej anda sebagai kapsyen.
Baca lagi: Hantar fail dan imej bersama mesej automatikHantar mesej automasi melalui mana-mana peti masuk WhatsApp, termasuk Normal WhatsApp
Tindakan automasi Hantar Mesej kini turut berfungsi dengan peti masuk Normal WhatsApp, untuk menghantar kepada kenalan, nombor telefon atau nama pengguna.
Baca lagi: Hantar mesej automasi melalui mana-mana peti masuk WhatsApp, termasuk Normal WhatsAppE-mel automatik kini mempunyai baris subjek sebenar, dengan Cc dan Bcc
Tindakan automasi Hantar Mesej kini boleh menetapkan subjek e-mel dan menyalin orang lain dalam Cc atau Bcc, supaya pelanggan menerima e-mel yang sewajarnya.
Baca lagi: E-mel automatik kini mempunyai baris subjek sebenar, dengan Cc dan BccFoto produk dihantar bersama cadangan ejen AI anda
Tambah foto pada produk dalam katalog anda dan ejen AI anda menghantarnya bersama cadangannya apabila pelanggan bertanya.
Baca lagi: Foto produk dihantar bersama cadangan ejen AI andaTunjukkan laluan Ejen Flow hanya kepada pelanggan dengan label tertentu
Hadkan cabang syarat mengikut label pelanggan, supaya hanya perbualan atau kenalan yang mempunyai salah satu label terpilih ditawarkan laluan itu.
Baca lagi: Tunjukkan laluan Ejen Flow hanya kepada pelanggan dengan label tertentu
