Tawarkan FAQ hanya kepada pelanggan yang memenuhi syarat

Mampu AI membolehkan entri FAQ atau Promo menentukan siapa yang mendengarnya. Sebelum ini hanya label boleh menyekat entri. Kini entri boleh membawa baris syarat pada apa sahaja yang ada dalam rekod pelanggan, daripada atribut tersuai dan tarikh relatif kepada hari ini hinggalah label, peti masuk yang mereka hubungi dan butiran kenalan mereka, dan ejen menawarkan entri itu hanya kepada pelanggan yang sepadan.

Bagaimana saya menunjukkan entri AI Knowledge kepada pelanggan tertentu sahaja dalam Mampu AI?

1. Buka Flow Agents → AI Knowledge dan sunting entri itu.
2. Di bawah Show this entry only when, klik Add condition dan pilih medan, operator dan nilai, contohnya Tier, Equal to, gold.
3. Tambah baris lain yang digabungkan dengan AND atau OR, kemudian Save. Kad memaparkan syarat itu, dan menu Any conditions menapis senarai.

Apa yang boleh disemak oleh satu syarat?

• Atribut kenalan dan perbualan, Labels, Inbox name, nama, e-mel, telefon dan negara kenalan, serta Current date (when answering).
• Tarikh menawarkan Is within the next x days dan Was within the last x days, jadi FAQ pembaharuan boleh muncul hanya semasa keahlian hampir tamat.
• Syarat disemak setiap kali ejen mencari jawapan. Pelanggan yang tidak sepadan dengan mana-mana baris, atau belum ada apa-apa untuk disemak, tidak akan mendengar entri itu.
• Menamakan semula label atau atribut mengemas kini baris berkenaan. Memadamkan yang merupakan keperluan terakhir entri mematikan entri itu dan bukannya membukanya kepada semua orang.