更新日志

Mampu AI 新功能

Mampu AI 是适用于 WhatsApp、Instagram、Facebook 等渠道的 AI 智能体与共享收件箱。这里按时间倒序列出每一项新功能,并附帮助中心的分步指南。

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  1. 选择聊天机器人一次提供多少个预约时间

    为每个日历设置 Flow 智能体每条回复列出多少个预约时间,1 到 10 个。每个日历默认为 3;时间之间的间隔仍然适用。

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  2. 在 AI 产品目录中为产品设置价格区间

    AI Knowledge 中的产品条目现在可以填写最低价和最高价,AI 会向客户报出价格区间,而不是一个数字。

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  3. 查看每次 WhatsApp API blasting 的送达情况

    每张 WhatsApp API blasting 卡片现在都显示 Delivered、Read、Failed、Pending 和 Expired 的数量,Overview 则汇总你选择的时段。

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  4. 在会话顶部栏查看会话使用的是哪个 WhatsApp 号码

    客户姓名下方的一行现在会在收件箱名称之后显示 WhatsApp Cloud 或 WhatsApp Business 收件箱的发送号码。

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  5. 为某个 Facebook 主页关闭 Meta Business Suite 标签同步

    每个 Facebook 收件箱上的开关让你在需要时把联系人标签与 Meta Business Suite 标签分开,并清除 Page Contact Terms 通知。

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  6. 用自定义角色,让主管只看到自己的收件箱

    创建自定义角色(例如分行主管),让他看到你分配给他的收件箱里的所有会话、联系人和报告,看不到其他收件箱的内容。

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  7. 客户从广告或帖子进来时,开场保持你写的语言

    Flow Agent 设置让 Meta 广告或帖子 WhatsApp 按钮预填的第一条消息不再决定会话语言,开场按你写的原样发送。

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  8. Facebook 收件箱上的联系人标签与 Meta Business Suite 保持同步

    在 Mampu AI 里给 Messenger 联系人加的标签会出现在 Meta Business Suite 的同一个人身上,那边设置的标签也会出现在这里,双向自动同步。

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  9. 在任何以标签为条件的地方,按标签包含的词语匹配

    标签条件除了选择标签,也接受输入的词语:标题包含该词的任何标签都匹配,适用于所有筛选构建器。

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  10. 在收件箱上查看 Meta 关于你的 Facebook 主页或 WhatsApp 号码的通知

    限制、低质量评级、被拒绝的模板或过期的登录,现在都会显示在收件箱上并邮件通知管理员,并附上下一步该做什么。

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  11. 连接主页或账号时,过去的 Messenger 和 Instagram 会话一并导入

    连接 Facebook 主页或 Instagram 账号后,最近的会话会以已解决会话的形式一起导入,让团队和 AI 智能体从历史记录开始工作。

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  12. 让流程条件中所有不匹配的回复走默认路线

    把 Condition 步骤的一个分支勾选为默认路线,与任何分支都不匹配的回复会在智能体回答其中的问题后沿这条路线继续。

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  13. 只向带有特定标签的客户显示 FAQ 或促销

    只向带有某个标签的客户显示 FAQ 或促销条目,或对他们隐藏;标签可按名称选择,也可按其中包含的词匹配。

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  14. 让自动化规则在匹配多个词语中的任意一个时触发

    Message Contains 条件可以一组词语为标签,只要消息包含其中任意一个即匹配,一条规则就能覆盖所有说法。

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  15. 提供间隔开的预约时间,而不是连在一起的三个时段

    Flow 智能体现在提供的预约时间至少相隔 3 小时。每个日历都有间隔设置;设为 0 则按最近的时间连续提供。

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  16. 选择 webhook 发送到 CRM 的聊天消息

    Send Webhook Event 操作可以发送按发送者、消息类型和数量筛选的聊天记录,最多 100 条消息。

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  17. 查看客户的每一次广告点击,并把最近一次发送到你的表格

    客户在 Click-to-Message 广告上的每一次点击都会记录到对话上;Google Sheets、Lark Base 和 webhook 可以发送最近一次点击、时间和次数。

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  18. 在 AI Brain Map 上查看你的 FAQ,并合并说的是同一件事的 FAQ

    AI Brain Map 按意思把你的 FAQ 分成话题,标出重复和没被用到的答案,还能让 AI 建议合并,由你先审核。

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  19. 用一条快捷回复发送照片、视频和多段文字

    快捷回复现在可以包含多条消息——文字、照片、视频和文件——在回复框里点一下就能把它们一条接一条全部发出。

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  20. 客户不再回复时,走另一条路线

    Flow 智能体里的问题在跟进之后现在可以走自己的 No reply 路线,让没回复的客户收到不同的优惠、问题或结束语。

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