更新日志

Mampu AI 新功能

Mampu AI 是适用于 WhatsApp、Instagram、Facebook 等渠道的 AI 智能体与共享收件箱。这里按时间倒序列出每一项新功能,并附帮助中心的分步指南。

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  1. 选择 AI Monitoring 监控的收件箱

    设置 → AI Monitoring 现在可以限定收件箱:选择你的销售收件箱,聊天监控、回复评分和线索分析就不会再处理其他收件箱。

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  2. 用 ##reset 重新开始 Flow 智能体测试

    测试人员可以在聊天中发送 ##reset,清除本次测试记录,在同一个会话中让流程从头开始。

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  3. WhatsApp 模板的图片和文件已自动附上

    选择带有图片、视频或文档的 WhatsApp 模板,文件就已经附上,无论是在 blasting 还是回复中。只有想换文件时才需要更换。

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  4. 自动回复 WhatsApp 模板按钮的点击

    在模板库中为 WhatsApp 模板的每个快速回复按钮设置回复内容,并可在每次活动中调整这些回复。

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  5. 将 Flow 提交记录下载为电子表格

    把 Flow Submissions 报告中的每条提交记录按你选择的列导出为 CSV 文件,可直接用电子表格软件打开。适用于付费计划。

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  6. 在筛选、细分和活动中,按会话上的标签找到联系人

    团队在会话上添加的标签,现在在筛选联系人、保存细分或选择活动受众时都会计入,不会漏掉任何人。

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  7. 查看客户在流程中的走向

    在 Flow 智能体设计器中开启热力图,查看最近 30 天内有多少客户到达了流程的每一个步骤。

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  8. 从列表中选择内容填写 WhatsApp 和 Messenger 活动的模板参数

    为每个模板参数选择联系人字段、联系人属性或上传名单中的某一列,无需手动输入字段代码。

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  9. 不离开会话,用另一个 WhatsApp 号码回复

    在会话中直接选择用哪一个 WhatsApp 号码发出回复。客户回复该号码的消息会进入同一个会话。

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  10. 在模板库中编辑已上线的 WhatsApp 模板

    修改已在你号码上使用的模板的文字、页眉、页脚或按钮,一次保存即可把更新同步到每个号码。

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  11. 回复时引用照片、语音或文件

    右键点击任意消息(包括媒体)并选择“对这条消息进行回复”即可引用,也可以直接双击消息。被引用的图片会显示缩略图。

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  12. Mampu AI 中的 Shopify 订单只保留聊天用到的信息

    来自 Shopify 店铺的订单现在只保留订单号、状态、商品、物流追踪和客户联系方式,而不是完整的 Shopify 记录。

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  13. 在 AI 产品目录中关闭产品,而无需删除

    目录中的每个产品现在都有一个 On 开关。关闭后,AI 智能体将不再推荐、报价或销售该产品,直到你重新打开。

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  14. 无需先导入,直接向电子表格中的联系人发送 blasting

    在 blasting 表单中直接上传 CSV 或 Excel 文件,匹配电话和姓名列,按需添加标签,然后发送。

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  15. 只需店铺域名,即可将 Shopify 店铺连接到 Mampu AI

    输入店铺域名,在 Shopify 中批准应用,店铺就连接好了。无需自己创建 Shopify 应用,也无需粘贴任何密钥。

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  16. 让 Flow 智能体回答问题后就停下

    想要更克制的智能体?关闭 "Continue the flow after an FAQ answer",它从 AI Knowledge 回答后会等待客户的下一条消息。

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  17. 查看 AI 智能体从照片或语音消息中读到了什么

    在 Playground 中用照片或语音消息测试流程,即可在文件下方看到 AI 的描述或转写,与团队在会话中看到的一样。

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  18. 在模板库中创建以图片、视频或文档开头的 WhatsApp 模板

    在 WhatsApp Templates 模板库中起草以图片、视频或文档开头的 WhatsApp 模板,并应用到你的任意号码。

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  19. 为线索分析添加你自己的类别

    线索分析现在支持 Hot、Warm、Cold 之外的类别。添加一个、命名并描述它,徽章、每日报告和 报告 → Leads 都会随之更新。

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  20. 每日线索报告邮件现在会显示需要跟进的客户

    早上的邮件只统计过去 24 小时,并列出你回复后沉默下来的线索,每条都附有 Follow up 按钮。

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