更新日志

Mampu AI 新功能

Mampu AI 是适用于 WhatsApp、Instagram、Facebook 等渠道的 AI 智能体与共享收件箱。这里按时间倒序列出每一项新功能,并附帮助中心的分步指南。

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  1. 按消息中的关键词为 Flow 智能体的客户分配路线

    为任意条件分支添加关键词——当客户的消息包含其中之一时,流程会跳过提问,直接走这条路线。

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  2. 一次选择多条消息

    在聊天中勾选消息,一起转发、复制或删除,就像在手机上一样。

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  3. 把消息转发到另一个聊天

    右键点击任意消息,即可把它连同附件发送到其他聊天或联系人,无需复制粘贴。

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  4. 看清哪些会话是热、温或冷线索

    每个销售咨询现在都会带上热、温或冷徽章,根据客户所写的内容,按你用自己的话描述的规则来评级。

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  5. 你的号码退出 WhatsApp 群组时自动关闭群聊

    当你的 WhatsApp 号码退出群组或被移出群组时,该群组的会话会自动解决,不会再有回复倒计时继续运行。

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  6. 一个模板库管理你所有的 WhatsApp 号码

    在一个地方查看所有 WhatsApp 消息模板,为它取一个友好名称,一键应用到你的其他号码。

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  7. 防止表情回应启动 Reply SLA 倒计时

    每个 Reply SLA 新增的 Ignore emoji reactions 设置,可防止 ✅ 或 👍 表情回应启动回复倒计时。

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  8. 一眼看出你的 WhatsApp Business 号码是否已连接

    通过二维码关联的 WhatsApp 号码现在会在侧边栏和 设置 → 收件箱 中显示绿点或红点,号码一断开就能立即发现。

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  9. 查看 WhatsApp 广告线索还能免费发消息多久

    WhatsApp 会话会实时倒计时 24 小时回复窗口和 72 小时免费广告窗口,每条消息都会标注免费或收费。

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  10. 查看 WhatsApp 群组中是谁对消息做出了回应

    通过二维码连接的 WhatsApp 群聊中的表情回应,现在会像其他群组消息一样显示发送者的号码和名字。

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  11. 客服改期时,日历同步更新

    新的自动化操作会在人工客服于聊天中确认变更时,移动或取消客户的日历预约,让日历始终保持一致。

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  12. Reply SLA 倒计时现在遵循工作时间

    开启 “Only during business hours” 后,Reply SLA 会在收件箱工作时间以外暂停计时,不再在夜间超时。

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  13. 专注于未读会话

    会话列表新增 Unread 筛选,只显示还有未读客户消息的会话,并会记住你上次使用的视图。

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  14. 将自动化 webhook 发送到需要 Authorization 请求头的 API

    发送 Webhook 事件操作现在支持自定义请求头和 HTTP 方法,因此能连接受令牌或 API 密钥保护的 CRM 和 API。

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  15. 按消息发送者触发自动化规则

    新的 Message Sender 条件让自动化规则能够区分来自你的团队、机器人和客户的消息。

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  16. 错过 Reply SLA 回复期限后,客户的下一条消息会开始新的倒计时

    错过回复期限后,客户的下一条消息会开始新的倒计时;如果再次错过,会有自己的提醒并再次运行自动化。

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  17. 防止系统消息启动 Reply SLA 倒计时

    为 Reply SLA 添加排除关键词后,包含这些关键词的客户消息(如转发的通知或参考编号)永远不会启动倒计时。

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  18. 用标签把两条自动化规则串联起来

    由一条自动化规则添加的标签现在也会触发你的“标签被添加”规则,自动打标签后即可自行启动跟进序列。

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  19. AI 在 flow 中途转接时,默认 End 步骤上的转接标签同样生效

    flow 默认 End 步骤上的标签和其他操作,现在在 AI 于 flow 中途把聊天转给你的团队时也会执行,而不只是在 flow 走到该步骤时。

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  20. 产品导入现在只新增和更新——绝不删除

    只需上传包含新增或变动产品的文件。匹配的商品会更新,新商品会添加,目录中的其余产品保持原样。

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