只向带有特定标签的客户显示 FAQ 或促销
只向带有某个标签的客户显示 FAQ 或促销条目，或对他们隐藏；标签可按名称选择，也可按其中包含的词匹配。
Mampu AI 现在可以根据客户的标签来决定谁能得到某个回答。在 Flow Agents → AI Knowledge Hub 中，每条 FAQ 和 Promo 条目都有一个 Customer labels 区域：只向会话或联系人带有你所列标签的客户显示它，对带有另一些标签的客户隐藏它，或者两者兼用。
如何在 Mampu AI 中只向部分客户显示 FAQ？
- 打开 Flow Agents → AI Knowledge Hub，选择 FAQ 或 Promo。
- 点击 Add entry，或现有条目上的铅笔图标，找到 Customer labels。
- 在 Show only when the customer has… 下点击 Add label 选择一个标签，或输入一个词并按 Enter，匹配所有包含该词的标签。
- 用同样的方式填写 Hide when the customer has…，然后点击 Save。
哪些标签会被计入？标签变化时会怎样？
- 会话上和联系人上的标签都计入，不区分大小写。
- Hide 优先于 Show；限定了分类的流程步骤仍然适用。
- 重命名的标签会留在规则中；删除的标签会被移除，若条目的 Show only when 列表因此变空，该条目会被关闭，直到你设置新规则。
- 带有规则的条目会在卡片上显示规则，Any label rule 菜单可筛选列表。
- 在 Playground 中，带有标签的 Scenario 会应用这些规则，并有一条提示列出被隐藏的 FAQ。
