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让流程条件中所有不匹配的回复走默认路线

把 Condition 步骤的一个分支勾选为默认路线,与任何分支都不匹配的回复会在智能体回答其中的问题后沿这条路线继续。

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让流程条件中所有不匹配的回复走默认路线

Mampu AI 现在允许 Flow Agents 中的 Condition 步骤设置默认路线。勾选一个分支,例如 Other,回复与任何分支都不匹配的客户就会沿这条路线继续,而不是再被问同一个问题。回复中的问题会先得到回答,然后流程继续。

如何在 Mampu AI 中为条件设置默认路线?

  1. 打开 Flow 智能体,选中 Condition 步骤,在步骤面板中找到 Branches。
  2. 勾选用来接住其他内容的分支。该行会显示 default path,画布上的步骤卡片也会显示同样的标记。
  3. 点击 Save Changes,然后在 Playground 中试一条与任何分支都不匹配的回复。

回复与任何分支都不匹配时会怎样?

  • 智能体先回答回复中的问题,再沿默认路线继续,客户不会被问同一个问题两次。
  • 只是一句 "ok"、没有什么可回答的,会直接走默认路线。
  • 客户一直不回复、而某条跟进设为 Continue to the next step 时,走的也是这个分支。
  • Playground 会在发生时说明,对话中回复的页脚也会在 Default path 下保留同一句话。
  • 没有勾选任何分支时,智能体会像以前一样再次提问。
  • 在设计器聊天中说 "anything else goes to Other",默认路线就会替你设好。

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