Tunjukkan FAQ atau promo hanya kepada pelanggan yang mempunyai label tertentu

Mampu AI kini boleh menentukan siapa yang mendapat sesuatu jawapan berdasarkan label pelanggan. Dalam Flow Agents → AI Knowledge Hub, setiap entri FAQ dan Promo mempunyai bahagian Customer labels: tunjukkannya hanya kepada pelanggan yang perbualan atau kenalannya membawa label yang anda senaraikan, sembunyikannya daripada pelanggan yang membawa label lain, atau kedua-duanya.

Bagaimana saya menunjukkan FAQ hanya kepada pelanggan tertentu dalam Mampu AI?

1. Buka Flow Agents → AI Knowledge Hub dan pilih FAQ atau Promo.
2. Klik Add entry, atau ikon pensel pada entri sedia ada, dan cari Customer labels.
3. Di bawah Show only when the customer has…, klik Add label dan pilih label, atau taip satu perkataan dan tekan Enter untuk memadankan setiap label yang mengandunginya.
4. Isi Hide when the customer has… dengan cara yang sama, kemudian klik Save.

Label mana yang dikira, dan apa yang berlaku apabila label berubah?

• Label pada perbualan dan pada kenalan kedua-duanya dikira, tidak kira huruf besar atau kecil.
• Hide mengatasi Show, dan langkah aliran yang dihadkan kepada kategori tertentu masih terpakai.
• Label yang dinamakan semula kekal dalam peraturan; label yang dipadam dikeluarkan, dan entri yang senarai Show only when menjadi kosong dimatikan sehingga anda menetapkan peraturan baharu.
• Entri yang mempunyai peraturan memaparkannya pada kadnya, dan menu Any label rule menapis senarai.
• Dalam Playground, Scenario yang mempunyai label menggunakan peraturan itu, dan satu nota menyenaraikan FAQ yang disembunyikan.