更新日志
Mampu AI 新功能
Mampu AI 是适用于 WhatsApp、Instagram、Facebook 等渠道的 AI 智能体与共享收件箱。这里按时间倒序列出每一项新功能，并附帮助中心的分步指南。
查看 WhatsApp 群组中是谁对消息做出了回应
通过二维码连接的 WhatsApp 群聊中的表情回应，现在会像其他群组消息一样显示发送者的号码和名字。
阅读全文: 查看 WhatsApp 群组中是谁对消息做出了回应Reply SLA 倒计时现在遵循工作时间
开启 “Only during business hours” 后，Reply SLA 会在收件箱工作时间以外暂停计时，不再在夜间超时。
阅读全文: Reply SLA 倒计时现在遵循工作时间将自动化 webhook 发送到需要 Authorization 请求头的 API
发送 Webhook 事件操作现在支持自定义请求头和 HTTP 方法，因此能连接受令牌或 API 密钥保护的 CRM 和 API。
阅读全文: 将自动化 webhook 发送到需要 Authorization 请求头的 API错过 Reply SLA 回复期限后，客户的下一条消息会开始新的倒计时
错过回复期限后，客户的下一条消息会开始新的倒计时；如果再次错过，会有自己的提醒并再次运行自动化。
阅读全文: 错过 Reply SLA 回复期限后，客户的下一条消息会开始新的倒计时防止系统消息启动 Reply SLA 倒计时
为 Reply SLA 添加排除关键词后，包含这些关键词的客户消息（如转发的通知或参考编号）永远不会启动倒计时。
阅读全文: 防止系统消息启动 Reply SLA 倒计时AI 在 flow 中途转接时，默认 End 步骤上的转接标签同样生效
flow 默认 End 步骤上的标签和其他操作，现在在 AI 于 flow 中途把聊天转给你的团队时也会执行，而不只是在 flow 走到该步骤时。
阅读全文: AI 在 flow 中途转接时，默认 End 步骤上的转接标签同样生效为每个收件箱设置不同的 Reply SLA
为每个收件箱设定各自的回复和解决目标，例如聊天承诺快速回复、邮件放宽要求，而不是整个账户只用一个 SLA。
阅读全文: 为每个收件箱设置不同的 Reply SLA特殊指令变成 AI 会遵循的清晰规则
在 Tone & persona 中保存的 Special instructions 现在会变成 AI 的清晰规则，How the AI reads this 会显示每条指令是如何被理解的。
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为每个 Reply SLA 设置违规自动化，在客户等待过久时重新分配聊天、提高优先级、通知团队或你的系统。
阅读全文: Reply SLA 被违反时自动运行自动化规则更聪明的 blasting 受众：组合条件并跳过已发送过的收件人
用多个条件组合出 blasting 受众——并排除已收到过某次 blasting、WhatsApp 模板或消息序列的人。
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