更新日志

Mampu AI 新功能

Mampu AI 是适用于 WhatsApp、Instagram、Facebook 等渠道的 AI 智能体与共享收件箱。这里按时间倒序列出每一项新功能,并附帮助中心的分步指南。

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  1. 让客户点按回答 Flow 智能体的问题,无需打字

    为 flow 问题添加最多三个回答按钮。客户在 WhatsApp、Messenger、Telegram、Line 或网页聊天中点按一个,flow 就会立即继续。

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  2. 营业时间外使用不同的 Flow 智能体转接消息

    为任意 End 步骤添加第二条消息,在收件箱下班时发送,让客户知道何时能得到回复,而不是一句没人能兑现的承诺。

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  3. 让 Flow 智能体在转接给团队前先收集几项信息

    列出 AI 智能体在普通转接前要询问的信息,团队在打招呼之前就能在私密备注中看到这些信息。

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  4. 用每位客户的语言发送消息序列

    为消息序列添加语言后,每位客户都会收到与其聊天语言相符的版本,其他人则收到默认语言。

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  5. 直接从搜索给新联系人发消息

    搜索的人还不是联系人?在搜索页面或 Ctrl+K 搜索栏中一步创建联系人并与其开始对话。

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  6. 让只用于发送的收件箱不再出现在团队的会话视图中

    两个新的收件箱开关:将收件箱从“所有会话”中隐藏,并设为仅外发,使发给它的回复永远不会被接收。

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  7. 围绕活动日期安排消息序列步骤

    为消息序列设置活动日期,让步骤在活动前、当天或之后的指定天数发送。更改日期后,新加入的人会按新日期收到消息。

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  8. Shopify 产品同步到 Mampu AI 时带上照片、所有规格和店铺链接

    从 Shopify 同步的产品现在会带上照片、完整描述、每个规格的价格和库存,以及产品在网店中的链接。

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  9. 每个新会话都有负责人,即使没有人在线

    新会话一到达就会有负责人,即使没有人在线。更喜欢原来的方式?在策略中选择 "Online agents only"。

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  10. 你的 Flow 智能体不再重复刚给过的答案

    最近几条回复中发送过的 FAQ 答案或产品图片不会再次发送。客户想再看一次,只需开口要求。

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  11. 选择 AI Monitoring 监控的收件箱

    设置 → AI Monitoring 现在可以限定收件箱:选择你的销售收件箱,聊天监控、回复评分和线索分析就不会再处理其他收件箱。

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  12. 用 ##reset 重新开始 Flow 智能体测试

    测试人员可以在聊天中发送 ##reset,清除本次测试记录,在同一个会话中让流程从头开始。

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  13. WhatsApp 模板的图片和文件已自动附上

    选择带有图片、视频或文档的 WhatsApp 模板,文件就已经附上,无论是在 blasting 还是回复中。只有想换文件时才需要更换。

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  14. 自动回复 WhatsApp 模板按钮的点击

    在模板库中为 WhatsApp 模板的每个快速回复按钮设置回复内容,并可在每次活动中调整这些回复。

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  15. 将 Flow 提交记录下载为电子表格

    把 Flow Submissions 报告中的每条提交记录按你选择的列导出为 CSV 文件,可直接用电子表格软件打开。适用于付费计划。

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  16. 在筛选、细分和活动中,按会话上的标签找到联系人

    团队在会话上添加的标签,现在在筛选联系人、保存细分或选择活动受众时都会计入,不会漏掉任何人。

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  17. 查看客户在流程中的走向

    在 Flow 智能体设计器中开启热力图,查看最近 30 天内有多少客户到达了流程的每一个步骤。

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  18. 从列表中选择内容填写 WhatsApp 和 Messenger 活动的模板参数

    为每个模板参数选择联系人字段、联系人属性或上传名单中的某一列,无需手动输入字段代码。

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  19. 不离开会话,用另一个 WhatsApp 号码回复

    在会话中直接选择用哪一个 WhatsApp 号码发出回复。客户回复该号码的消息会进入同一个会话。

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  20. 在模板库中编辑已上线的 WhatsApp 模板

    修改已在你号码上使用的模板的文字、页眉、页脚或按钮,一次保存即可把更新同步到每个号码。

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