在一段对话里查看客户来自各个渠道的聊天

Mampu AI 现在会在你打开的对话里，按发送顺序显示客户在其他对话（WhatsApp、Facebook、Instagram 和 TikTok）中的消息。你的团队只需阅读一份历史，不必在各个聊天之间切换，你的 Flow 智能体也可以让客户确认在那里已经说过的内容，而不必再问一遍。

如何在 Mampu AI 中查看客户的其他对话？

1. 打开该客户的任意一段对话。他们在其他对话中的消息会出现在标明来源收件箱的分隔线之间，最早的在前。
2. 向上滚动可加载他们所有对话中更早的消息。
3. 要在另一段对话中回复，点击其分隔线上的 Open。回复框始终发送到你当前打开的对话。

如何让某个项目或某段对话的历史保持独立？

• 对于属于独立项目或品牌的号码，打开 Settings → Inboxes，选择该收件箱，在其 Settings 标签页关闭 Share history across inboxes。之后它的对话只显示自己的消息，不会出现在你的其他收件箱中，它的 Flow 智能体也不会重复使用来自其他地方的回答。
• 对于单独一段对话，打开 Resolve 旁边的 ⋮ 菜单并选择 Keep history separate。Share history again 可以撤销，你的队友会立刻看到变化。
• 两个开关默认都是开启的。历史按联系人归组，所以当同一个人显示为两个联系人时，请使用联系人的 Merge 标签页。