利用客户已提供信息的 message sequence 跟进消息

Mampu AI 的 message sequence 现在可以用客户已经告诉 Flow 智能体的信息（例如车型或预算）来填写跟进消息，并省去客户已经回答过的问题。

如何在 Mampu AI 的跟进消息中使用客户在 Flow 智能体中的答案？

1. 打开 Settings → Message Sequences，编辑某个步骤的消息。
2. 输入 {{，在 Flow agent answers 下选择字段。消息发送时会替换为客户的答案。
3. 在 If the customer hasn't answered, send instead 中填写缺少该答案时要发送的内容，或留空。
4. 在该步骤上打开 Skip what the customer already answered (AI)。

如果客户已经回答了跟进消息中的一部分，会怎样？

• 如果某个步骤同时询问车辆年份和照片，而客户已经发来了年份，那么只会发出索要照片的部分。
• 如果客户已经提供了该步骤要求的全部内容，该步骤不会发送，会话中会留下一条备注告诉你的团队。
• Mampu AI 只会从你的消息中删除文字，绝不会添加或改写任何内容；不确定问题是否已被回答时，会保留该问题。
• 此开关默认关闭。在 24 小时窗口外发送的 WhatsApp 模板始终按审核通过的内容原样发送。