Susulan message sequence yang menggunakan apa yang pelanggan sudah beritahu anda
Langkah message sequence kini boleh memasukkan jawapan yang dikumpul oleh ejen flow anda, dan melangkau soalan yang sudah dijawab pelanggan.
Message sequence Mampu AI kini boleh mengisi susulan dengan apa yang pelanggan sudah beritahu ejen flow anda, seperti model kereta atau bajet mereka, dan meninggalkan soalan yang sudah mereka jawab.
Bagaimana saya menggunakan jawapan ejen flow pelanggan dalam susulan di Mampu AI?
- Buka Settings → Message Sequences dan edit mesej satu langkah.
- Taip
{{dan pilih medan di bawah Flow agent answers. Jawapan pelanggan menggantikannya apabila mesej dihantar. - Dalam If the customer hasn't answered, send instead, taip apa yang hendak dihantar jika jawapan itu tiada, atau biarkan kosong.
- Hidupkan Skip what the customer already answered (AI) pada langkah tersebut.
Apa yang berlaku apabila pelanggan sudah menjawab sebahagian daripada susulan?
- Jika satu langkah meminta tahun kereta dan gambar, dan pelanggan sudah menghantar tahunnya, hanya permintaan gambar yang dihantar.
- Jika pelanggan sudah memberi semua yang diminta oleh langkah itu, langkah itu tidak dihantar, dan satu nota dalam perbualan memberitahu pasukan anda.
- Mampu AI hanya membuang perkataan daripada mesej anda. Ia tidak pernah menambah atau menulis semula apa-apa, dan ia mengekalkan soalan apabila tidak pasti sama ada soalan itu sudah dijawab.
- Suis ini dimatikan secara lalai. Templat WhatsApp yang dihantar di luar tetingkap 24 jam sentiasa dihantar tepat seperti yang diluluskan.
