Lihat sembang pelanggan daripada setiap saluran dalam satu perbualan

Mampu AI kini memaparkan mesej pelanggan daripada perbualan mereka yang lain, di WhatsApp, Facebook, Instagram dan TikTok, terus di dalam perbualan yang anda buka, mengikut urutan ia dihantar. Pasukan anda membaca satu sejarah dan tidak perlu bertukar-tukar antara sembang, dan Ejen Flow anda boleh mengesahkan apa yang pelanggan sudah katakan di sana dan bukannya bertanya lagi.

Bagaimana saya melihat perbualan pelanggan yang lain dalam Mampu AI?

1. Buka mana-mana perbualan pelanggan tersebut. Mesej mereka daripada perbualan lain muncul di antara pembahagi yang menamakan peti masuk asalnya, yang paling lama dahulu.
2. Tatal ke atas untuk memuatkan mesej yang lebih lama daripada semua perbualan mereka.
3. Untuk membalas dalam perbualan lain, klik Open pada pembahaginya. Kotak balasan sentiasa menghantar ke perbualan yang anda buka.

Bagaimana saya mengasingkan sejarah sesuatu projek atau perbualan?

• Untuk nombor yang milik projek atau jenama berasingan, buka Settings → Inboxes, pilih peti masuk itu dan matikan Share history across inboxes pada tab Settings. Perbualannya kemudian hanya memaparkan mesejnya sendiri, tidak muncul dalam peti masuk anda yang lain, dan Ejen Flow di situ tidak menggunakan semula jawapan dari tempat lain.
• Untuk satu perbualan, buka menu ⋮ di sebelah Resolve dan pilih Keep history separate. Share history again membatalkannya, dan rakan sepasukan anda melihat perubahan itu serta-merta.
• Kedua-dua suis hidup secara lalai. Sejarah dikumpulkan mengikut kenalan, jadi gunakan tab Merge pada kenalan apabila orang yang sama muncul sebagai dua kenalan.