把收件箱、客服和对话信息发送到 Google Sheets 和 Lark Base
Google Sheets 和 Lark Base 现在可以接收收件箱、负责客服、团队、标签和对话链接，并在对话重新分配时更新该行。
Mampu AI 现在可以把对话所在的收件箱、负责的客服和团队，以及标签、对话链接等对话信息，发送到你的 Google Sheets 或 Lark Base 列中，与 Flow 智能体收集到的答案放在一起。
如何在 Mampu AI 中把负责客服和收件箱发送到 Google Sheets？
- 打开 Settings → Integrations，选择 Google Sheets 或 Lark Base。
- 在列映射中点击 Add mapping，然后选择一列。
- 在 Data to send 下，从 Inbox、Assignment 或 Conversation 中选择字段，例如 Assigned agent name 或 Inbox phone number。
- 点击 Save mapping。
可以发送哪些信息？这一行什么时候更新？
- Inbox：名称、ID、渠道，以及客户联系的 WhatsApp 或 SMS 号码。
- Assignment：客服姓名和邮箱、团队以及 Flow 智能体。Conversation：ID、链接、状态、优先级、标签、开始时间和最近活动时间。联系人字段新增 Contact ID、公司、城市和国家。
- 当对话被分配给客服或转到其他团队时，这一行会自动更新，无需等待客户再次发消息。取消分配会清空客服和团队。
- 每位客户只有一行，显示的是其最近一次对话。
