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为每个收件箱设置 Flow 智能体的值班时间

为每个收件箱选择 Flow 智能体的值班时间。在此时间之外,它会让出位置,不接新对话、不在流程中途回复,由你的团队接手。

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Mampu AI 现在可以把 Flow 智能体限制在你为每个已连接收件箱选择的时间内工作。可以让智能体负责夜间、白天交给团队,也可以反过来;在活跃时段之外,智能体保持安静,由人工接手。

使用方法

  1. 在设计器中打开该 Flow 智能体,点击页头的 Inboxes
  2. 在该收件箱上打开 Active hours,并设置 Active fromUntil
  3. 点击 Save。智能体此后只在该时段内处理这个收件箱,每天如此,按该收件箱的时区计算。

详情

  • 跨越午夜的时段(例如下午 6:00 到早上 8:00)也可以。同一个智能体可以在不同收件箱上设置不同的时段。
  • 在时段之外,新客户不会进入 flow,已经进行到一半的客户也不会再收到智能体的回复,后续跟进消息也不会发出。如果收件箱设置了离线消息,则改为发送该消息。
  • 每个会话顶部的智能体标记会显示 Outside active hours 及其时段,让你的团队知道这是有意的安静。
  • 回复框里的 Trigger flow agent reply 按钮仍可随时让智能体作答。

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