Tetapkan waktu Ejen Flow bertugas bagi setiap peti masuk
Pilih waktu Ejen Flow bertugas untuk setiap peti masuk. Di luar waktu itu, ia berundur, tiada sembang baharu atau balasan tengah flow, pasukan anda ambil alih.
Mampu AI kini boleh mengehadkan Ejen Flow kepada waktu yang anda pilih pada setiap peti masuk yang disambungkan. Biarkan ejen mengendalikan waktu malam dan serahkan waktu siang kepada pasukan anda, atau sebaliknya; di luar waktu aktifnya ejen kekal senyap dan manusia mengambil alih.
Cara menggunakannya
- Buka Ejen Flow dalam pereka bentuk dan klik Inboxes pada pengepala.
- Pada peti masuk itu, hidupkan Active hours dan tetapkan Active from dan Until.
- Klik Save. Ejen kini mengendalikan peti masuk itu hanya dalam tempoh tersebut, setiap hari, mengikut zon waktu peti masuk itu.
Butiran
- Tempoh yang melangkaui tengah malam, seperti 6:00 PM hingga 8:00 AM, tidak menjadi masalah. Ejen yang sama boleh mempunyai waktu berbeza pada peti masuk berbeza.
- Di luar tempoh itu, pelanggan baharu tidak dibawa masuk ke dalam flow, pelanggan yang sudah separuh jalan tidak menerima balasan lanjut daripada ejen, dan tiada susulan dihantar. Jika peti masuk itu mempunyai mesej luar pejabat, mesej itulah yang dimainkan.
- Lencana ejen di bahagian atas setiap perbualan memaparkan Outside active hours bersama tempohnya, supaya pasukan anda tahu ejen memang sengaja senyap.
- Butang Trigger flow agent reply dalam kotak balasan masih boleh membuat ejen menjawab bila-bila masa anda mahu.
