查看每条线索为什么变冷，原因列表可自行修改

Mampu AI 的线索分析现在会告诉你一条线索为什么变冷。当线索沉默或客户拒绝时，AI Monitoring 会从你的原因列表中挑出最可能的原因，并引用会话中说明这一点的那句话，适用于它监控的每一个收件箱。

如何在 Mampu AI 中查看线索为什么变冷？

1. 在 Settings → AI Monitoring → Lead analysis 下开启 Rate leads in this account。
2. 把鼠标悬停在会话的线索徽章上。线索变冷后，提示的最后会显示 Why it went cold 和引用的那句话。
3. 打开 Reports → Leads。Need follow-up 中的每条线索都会显示原因，Why they went cold 会按原因统计当天沉默的线索。早上的邮件也会显示同样的内容。

变冷的线索可能得到哪些原因？可以修改吗？

• 共有十一个内置原因，例如 Price、Couldn't meet their need、Details never sent、Booking not completed，以及在你方从未回复或从未跟进时使用的 Question not answered。
• 只有当会话里有一句话能支持时，才会给出原因；否则线索会显示 No clear reason。
• 在 Why leads went cold 下，你可以重命名或改写某个原因、删除从来用不上的原因，并添加你自己的原因，总共最多 14 个。