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客户从广告进来时,开场保持你写的语言

新的 Flow Agent 设置让广告预填的第一条消息不再决定会话语言,开场按你写的原样发送。

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客户从广告进来时,开场保持你写的语言

Mampu AI 现在可以在客户从 WhatsApp、Messenger 或 Instagram 上的 Meta 广告进来时,让 Flow 智能体的开场保持你写的语言。来自广告的第一条消息通常是广告预填的文字,用的是广告的语言而不是客户的语言,而此前它会决定整个会话的语言。开启这项新设置后,这条消息不再参与语言判断,智能体会跟随客户接下来输入的语言。

在 Mampu AI 里,如何让广告预填消息不再决定语言?

  1. 打开 Flow 智能体,点击设计器顶栏的 Settings。
  2. 开启 Ignore the language of ad pre-filled messages,然后点击 Save。
  3. 把流程的开场保持为客户期望的语言。现在每个从广告进来的客户都会收到原样发送的开场。

点击广告进来的客户会有什么变化?

  • 他们预填的第一条消息不会设定或改变会话语言。
  • 开场及其第一个问题会按你写的原样送达。
  • 从他们的下一条消息起,智能体像以往一样用他们输入的语言回复。
  • 客户在第一条消息里要求某种语言(例如“请用中文回复”)时,仍会得到该语言。
  • 客户自己输入的消息,以及未开启该设置的智能体,行为和以前一样。

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