用自定义角色，让主管只看到自己的收件箱
创建自定义角色（例如分行主管），让他看到你分配给他的收件箱里的所有会话、联系人和报告，看不到其他收件箱的内容。
Mampu AI 现在让每个工作区都能在 Settings → Custom Roles 创建自定义角色。自定义角色介于 Agent 和 Administrator 之间：你决定它能打开什么，而这个人只能在自己作为成员的收件箱范围内看到这些内容。分行主管看到的是自己分行的会话、客户和报告，而不是所有分行的。
在 Mampu AI 里，如何让主管只能访问自己的收件箱？
- 打开 Settings → Custom Roles，点击 Add custom role，填写 Name 并勾选 Permissions，例如 Manage all conversations in their inboxes、Manage contacts of their inboxes (view, import, export) 和 View reports for their inboxes。
- 打开 Settings → Agents，编辑这个人，在 Role 下选择该角色。
- 在每个收件箱的 Collaborators 标签页，把他加入自己的收件箱。
拥有自定义角色的主管能看到什么？
- Mine、Unassigned 和 All 只计算他的收件箱；其他收件箱的会话无法打开。
- 所有报告、CSAT 和通话列表只计算他的收件箱。
- Contacts 只显示曾在他的某个收件箱发过消息的客户。
- 搜索、AI 摘要和回复建议，以及宏，都限定在同样的收件箱里。
- 管理员仍然能看到所有收件箱，角色永远不会限制管理员。
