Balasan dari telefon kini menandakan perbualan sudah dibaca

Ramai pasukan menjawab sebahagian pelanggan terus dari aplikasi WhatsApp Business di telefon atau dari inbox Halaman Facebook. Balasan itu sudah muncul dalam perbualan di sini, tetapi perbualan masih kelihatan belum dibaca, jadi seseorang perlu membukanya sekali lagi. Suis inbox baharu, Mark as read when you reply from the app, menyelesaikannya.

Bagaimana saya menghidupkannya?

Buka Settings → Inboxes, pilih inbox WhatsApp, Facebook, Instagram atau TikTok dan buka tab Settings. Hidupkan Mark as read when you reply from the app dan klik Update. Suis ini mati sehingga anda menghidupkannya.

Apa yang berlaku apabila saya membalas dari aplikasi?

Perbualan ditandakan sudah dibaca sehingga balasan anda, lencana belum dibaca hilang untuk semua ahli pasukan, dan pemberitahuan ejen yang ditugaskan untuk perbualan itu dikosongkan. Apa sahaja yang pelanggan hantar selepas balasan anda kekal belum dibaca, jadi mesej baharu tidak pernah tersembunyi.

Ada apa-apa yang perlu diberi perhatian?

Balasan automatik yang aplikasi hantar sendiri, seperti mesej sapaan dan tiada di tempat aplikasi WhatsApp Business atau balasan segera Halaman Facebook, juga dikira sebagai balasan. Mesej pertama pelanggan baharu kemudian boleh kelihatan sudah dibaca sebelum sesiapa melihatnya.