E-mel laporan lead harian anda kini menunjukkan siapa yang menunggu balasan
Laporan lead pagi kini mengira perbualan yang aktif semalam dan pelanggan yang masih menunggu balasan, dengan legenda yang menerangkan setiap nombor.
E-mel laporan lead harian Mampu AI kini menunjukkan, bagi setiap kategori lead, berapa banyak perbualan yang menerima mesej dalam 24 jam terakhir dan berapa ramai pelanggan yang masih menunggu balasan daripada pasukan anda. Lajur lama "open now" telah dibuang, jadi laporan tidak lagi bergantung pada pasukan anda menyelesaikan perbualan.
Bagaimanakah saya melihat pelanggan yang masih menunggu balasan dalam laporan prospek Mampu AI?
- Buka Settings → AI Monitoring, tatal ke Lead analysis dan pastikan Email administrators a daily lead report dihidupkan, kemudian klik Save changes.
- Setiap pagi pada 8:30 (waktu Malaysia), baca jadual dalam e-mel: satu baris bagi setiap kategori, dengan Last 24 h dan Unanswered bersebelahan.
- Gunakan legenda ringkas di bawah jadual untuk melihat apa yang dikira oleh setiap nombor.
Apakah yang dikira oleh Last 24 h dan Unanswered dalam laporan prospek?
- Last 24 h mengira perbualan yang menerima mesej daripada anda atau pelanggan dalam 24 jam terakhir.
- Unanswered mengira, daripada perbualan itu, pelanggan yang mesej terakhirnya masih belum dibalas.
- Lead yang menjadi senyap selepas anda membalas dikira dalam lajurnya sendiri, secara berasingan bagi setiap kategori.
- Legenda menggunakan nama lencana dan tempoh senyap anda sendiri.
