Buat susulan dengan pelanggan secara automatik menggunakan urutan mesej
Sediakan satu siri mesej susulan sekali sahaja, dan setiap satu dihantar mengikut waktunya sendiri, hanya apabila syaratnya masih sepadan.
Mampu AI kini boleh menghantar satu siri mesej susulan kepada seorang pelanggan dari semasa ke semasa, seperti peringatan, check-in dan galakan, daripada urutan mesej yang anda sediakan sekali sahaja. Setiap langkah mempunyai waktu dan syaratnya sendiri.
Bagaimanakah saya menyediakan mesej susulan automatik dalam Mampu AI?
- Buka Settings → Message Sequences dan klik Add message sequence.
- Pilih pencetus: Manual (digunakan oleh peraturan automasi anda atau webhook masuk), Inactivity (apabila perbualan yang dikendalikan oleh Ejen Flow terpilih menjadi sunyi) atau Appointment booked (apabila satu tempahan dibuat pada salah satu kalendar anda).
- Tambah langkah dengan satu atau lebih mesej setiap satu, dan tetapkan bila setiap langkah dihantar: After a delay, At a specific time, atau sebelum atau selepas atribut tarikh kenalan atau waktu janji temu.
- Tambah syarat di bawah Only send if apabila sesuatu mesej hanya patut dihantar dalam keadaan tertentu.
Bilakah urutan mesej melangkau atau mengulang sesuatu mesej?
- Syarat, seperti bahasa perbualan atau tarikh semasa, disemak sejurus sebelum mesej dihantar. Jika perbualan tidak sepadan, mesej itu dilangkau dan selebihnya urutan diteruskan.
- Mesej boleh disertakan lampiran media.
- Untuk WhatsApp, lampirkan templat WhatsApp yang telah diluluskan pada satu langkah dan urutan itu menggunakannya apabila tetingkap balasan 24 jam tertutup, supaya mesej tetap sampai.
- Allow again after menetapkan berapa hari yang perlu berlalu sebelum mesej yang sama boleh dihantar semula kepada perbualan yang sama.
