使用消息序列自动跟进客户
只需设置一次一系列跟进消息，每条消息按各自的时间发出，并且只在条件仍然符合时发送。
Mampu AI 现在可以通过你只需设置一次的消息序列，随着时间向单个客户发送一系列跟进消息，例如提醒、问候和轻推。每个步骤都有自己的发送时间和条件。
如何在 Mampu AI 中设置自动跟进消息？
- 打开 Settings → Message Sequences，然后点击 Add message sequence。
- 选择触发条件：Manual（由你的自动化规则或入站 webhook 触发）、Inactivity（当由所选 Flow 智能体处理的会话变得沉寂时）或 Appointment booked（当预约落在你的某个日历上时）。
- 添加步骤，每个步骤包含一条或多条消息，并设置每个步骤的发送时间：After a delay、At a specific time，或者在某个联系人日期属性或预约时间之前或之后。
- 如果某条消息只应在某些情况下发出，请在 Only send if 下添加条件。
消息序列在什么情况下会跳过或重复发送消息？
- 条件（例如会话语言或当前日期）会在消息发出前立即检查。如果会话不符合条件，该消息会被跳过，序列的其余部分继续执行。
- 消息可以附带媒体文件。
- 对于 WhatsApp，为步骤附加一个已获批准的 WhatsApp template，当 24 小时回复窗口关闭时，序列会自动改用该模板，确保消息仍能送达。
- Allow again after 用于设置同一条消息再次发送给同一会话之前必须间隔的天数。
