Ambil laluan berasingan apabila pelanggan berhenti membalas
Soalan dalam Ejen Flow kini boleh meneruskan pada laluan No reply sendiri selepas susulan, jadi pelanggan yang senyap dapat tawaran, soalan atau penutup lain.
Ejen Flow Mampu AI kini boleh menghantar pelanggan yang berhenti membalas ke laluan mereka sendiri: langkah susulan meneruskan pada garisan No reply ke mana-mana langkah yang anda pilih, jadi pelanggan yang senyap mendapat tawaran yang berbeza, soalan yang lebih mudah atau penutup yang kemas, dan bukannya langkah seterusnya yang diterima orang lain.
Bagaimanakah saya menambah laluan No reply pada soalan dalam Mampu AI?
- Buka pereka bentuk flow dan pilih blok Collect yang bertanya soalan itu.
- Di bawah Follow up, tambah langkah peringatan anda, kemudian satu lagi langkah dengan Continue on the No reply path di bawah Then.
- Pilih ke mana ia menuju di bawah Go to step, atau pilih + New message step, + New question step atau + New end untuk menulisnya di situ.
- Klik Save Changes. Garisan No reply berwarna kuning kini keluar dari blok soalan.
Atau beritahu pereka bentuk dalam bahasa biasa, "jika mereka tidak membalas selepas sehari, tawarkan harga kami", dan ia membina laluan itu untuk anda.
Apa yang berlaku kepada pelanggan yang tidak pernah menjawab?
- Setiap langkah menunggu masa di bawah Follow up after, jadi flow boleh mengingatkan dua kali sebelum bergerak.
- Apabila masa menunggu terakhir tamat tanpa jawapan, flow mengikut garisan No reply.
- Pelanggan yang menjawab, walaupun selepas peringatan, meneruskan garisan biasa.
- + kuning pada blok soalan menambah langkah pada laluan No reply-nya.
- Susulan masih mematuhi Quiet hours for follow-ups dalam tetapan ejen.
