Hidupkan atau matikan Pemantauan sembang dan Pemarkahan balasan ejen dalam Pemantauan AI
Pemantauan sembang dan Pemarkahan balasan ejen kini mempunyai suis sendiri dalam Pemantauan AI, jadi anda boleh mematikan satu tanpa kehilangan sejarahnya.
Mampu AI kini membolehkan anda menghidupkan atau mematikan Chat monitoring dan Agent reply scoring secara berasingan dalam AI Monitoring. Setiap bahagian mempunyai suisnya sendiri pada baris tajuknya, di sebelah suis yang sudah ada pada Lead analysis.
Bagaimanakah saya mematikan pemantauan chat atau pemarkahan balasan ejen dalam Mampu AI?
- Buka Flow Agents → AI Monitoring.
- Gunakan suis pada baris tajuk Chat monitoring atau Agent reply scoring untuk mematikan atau menghidupkan semula bahagian itu.
- Klik Save changes.
Apakah yang berlaku kepada dapatan dan skor lepas apabila anda mematikan sesuatu bahagian?
- Apabila Chat monitoring dimatikan, tiada penemuan baharu ditandai untuk akaun itu. Penemuan lalu kekal pada halaman Flagged findings.
- Apabila Agent reply scoring dimatikan, tiada markah balasan baharu ditambah. Laporan Agent Reply Quality mengekalkan sejarahnya, dan cadangan FAQ daripada perbualan anda terus tiba di AI Knowledge Hub.
- Hidupkan semula sesuatu bahagian pada bila-bila masa, dan perbualan baharu akan diproses semula.
