在 AI Monitoring 中分别开关 Chat monitoring 和 Agent reply scoring

Mampu AI 现在可以在 Chat monitoring 中分别开启或关闭 Agent reply scoring 和 AI Monitoring。每个部分的标题行上都有自己的开关，就在 Lead analysis 原有开关的旁边。

如何在 Mampu AI 中关闭聊天监控或客服回复评分？

1. 打开 Flow Agents → AI Monitoring。
2. 使用 Chat monitoring 或 Agent reply scoring 标题行上的开关，关闭或重新开启该部分。
3. 点击 Save changes。

关闭某个部分后，过去的发现和评分会怎样？

• 关闭 Chat monitoring 后，账户不会再标记新的问题。过去的记录仍保留在 Flagged findings 页面上。
• 关闭 Agent reply scoring 后，不会再添加新的回复评分。Agent Reply Quality 报告保留其历史记录，来自你会话的 FAQ 建议也会继续进入 AI Knowledge Hub。
• 随时可以重新开启某个部分，新的会话会再次被处理。