Gunakan butiran kenalan pelanggan yang tersimpan dalam Ejen Flow anda
Ejen Flow boleh membaca butiran kenalan pelanggan — nama, telefon, e-mel, medan tersuai — untuk menyapa dengan nama dan melangkau soalan yang sudah dijawab.
Ejen Flow Mampu AI kini boleh membaca rekod kenalan pelanggan yang tersimpan: nama, nombor telefon, e-mel dan mana-mana medan kenalan tersuai. Gunakannya untuk menyapa pelanggan dengan nama mereka dan melangkau soalan yang jawapannya sudah anda miliki.
Bagaimanakah saya menggunakan butiran kenalan pelanggan dalam Ejen Flow di Mampu AI?
- Dalam blok Send message, atau di mana-mana sahaja anda boleh menaip ruang letak, taip
{contact.name},{contact.phone}atau{contact.email}. Mana-mana medan kenalan tersuai berfungsi sebagai{contact.<field>}, contohnya{contact.full_address}. - Untuk bercabang berdasarkan rekod, terangkan semakan dalam bahasa biasa dalam blok Condition dan namakan medannya: "If {contact.phone} is present, route to has_phone; otherwise route to no_phone."
- Untuk mencubanya, tetapkan Scenario dalam Playground dengan butiran kenalan yang ingin anda uji.
Apakah yang berlaku apabila medan kenalan kosong dalam flow?
- Pelanggan yang nombornya sudah anda miliki tidak ditanya lagi, manakala pelanggan yang tiada nombor masih ditanya.
- Medan yang tiada nilai dalam rekod ditinggalkan daripada mesej. Dalam blok syarat, medan kosong dibaca sebagai "(not set)".
- Syarat yang tidak menyebut medan kenalan berfungsi sama seperti sebelumnya.
