Label serahan pada langkah End lalai juga terpakai apabila AI menyerahkan di tengah flow
Label dan tindakan lain pada langkah Tamat lalai kini juga dijalankan apabila AI menyerahkan sembang di tengah flow, bukan hanya apabila flow tiba di situ.
Mampu AI kini menjalankan tindakan pada langkah End lalai flow anda, seperti menambah label Handoff, apabila Ejen Flow menyerahkan perbualan kepada pasukan anda dari dalam flow. Sebelum ini, tindakan itu hanya dijalankan apabila flow sendiri tiba di langkah tersebut. Apabila AI memutuskan untuk menyerahkan di tengah-tengah flow, contohnya apabila pelanggan berkata "terlalu mahal" dan pengetahuan anda menyatakan untuk menaikkan kes, label itu tidak pernah ditambah, jadi penapis dan automasi yang bergantung padanya terlepas perbualan tersebut.
Bagaimanakah saya menambah label setiap kali AI menyerahkan perbualan kepada pasukan saya dalam Mampu AI?
- Dalam pereka bentuk Ejen Flow, pilih langkah End yang ditanda Default.
- Di bawah Actions, klik Add label dan pilih label yang digunakan pasukan anda untuk menapis, seperti Handoff.
- Klik Publish.
Penyerahan manakah yang menjalankan tindakan langkah End lalai?
- Tindakan itu juga dijalankan pada serahan keselamatan flow, seperti giliran yang berakhir tanpa balasan untuk dihantar.
- Serahan yang berlaku kerana masalah teknikal, seperti isu dengan kunci AI anda, berlaku di luar flow dan tidak menjalankan tindakan ini.
- Mesej serahan tetap dihantar sekali sahaja, jadi pelanggan tidak menerima baris "biar saya sambungkan anda" berganda.
- Langkah End serahan yang anda reka sendiri terus menjalankan tindakannya sendiri sahaja, seperti sebelum ini.
