Halakan pelanggan Ejen Flow mengikut perkataan dalam mesej mereka
Tambah kata kunci pada mana-mana cabang syarat — apabila mesej pelanggan mengandunginya, aliran melangkau soalan dan mengambil laluan itu.
Mampu AI kini boleh menghantar pelanggan terus ke laluan Ejen Flow apabila mesej mereka mengandungi kata kunci yang anda pilih, seperti "promo", "book" atau "refund". Aliran melangkau soalan untuk pelanggan itu, manakala orang lain ditanya seperti biasa.
Bagaimanakah saya menghalakan pelanggan mengikut kata kunci dalam mesej mereka di Mampu AI?
- Dalam pereka aliran, klik ikon penapis pada cabang blok Condition.
- Tekan Add condition dan pilih Message keywords.
- Taip setiap perkataan atau frasa yang tergolong dalam laluan itu dan tekan Enter.
- Cuba dalam Playground: taip kata kunci dan lihat jalan pintasnya berfungsi.
Bagaimanakah penghalaan kata kunci memadankan mesej pelanggan?
- Padanan tidak mengambil kira huruf besar atau kecil dan kata kunci boleh berada di mana-mana dalam mesej, jadi promo sepadan dengan "Is the PROMO still on?".
- Gabungkan kata kunci dengan Meta ad IDs atau Customer labels untuk mengkhaskan jalan pintas itu kepada pelanggan yang tepat. Syarat itu juga mesti sepadan sebelum pelanggan dihantar ke laluan tersebut.
- Cabang yang pelanggan sepadannya melangkau soalan menunjukkan lencana anak panah pantas pada kanvas.
- Pelanggan yang sudah berada dalam sesuatu laluan sentiasa dapat menyelesaikannya, walaupun peraturan berubah di tengah perbualan.
