Lihat apa yang ditangkap AI dan sebab perbualan sampai kepada pasukan anda di Home

Home Mampu AI kini menunjukkan berapa banyak butiran yang diberikan pelanggan kepada ejen AI anda, dan mengasingkan perbualan yang diserahkan AI kepada pasukan anda daripada aliran yang selesai dengan penyerahan yang dirancang. Home kini dihidupkan untuk setiap ruang kerja yang mempunyai AI Monitoring.

Bagaimana saya melihat apa yang ditangkap oleh ejen AI saya dalam Mampu AI?

1. Buka Home dan lihat di bawah How the business did.
2. Details captured by AI mengira jawapan yang diberikan pelanggan kepada soalan aliran anda, seperti tarikh pilihan, nama syarikat atau laman web.
3. Klik anak panah pada jubin untuk melihat butiran yang paling kerap diberikan pelanggan.

Bagaimana saya membezakan penyerahan yang dirancang daripada AI yang menyerahkan perbualan?

• AI passed to your team ialah bahagian perbualan yang diserahkan AI kepada seseorang sebelum aliran selesai, contohnya apabila pelanggan bertanya sesuatu yang tidak diliputi oleh aliran. Kenaikan melebihi 10 mata menunjukkan Check.
• Flow finished, handed over ialah bahagian perbualan yang melalui setiap langkah dan penyerahan ialah langkah terakhir aliran.
• Kedua-dua jubin berfungsi untuk Today, 7 days dan 30 days, masing-masing dibandingkan dengan tempoh sebelumnya.
• Pentadbir dibawa ke Home pada lawatan pertama setiap hari sebaik sahaja ejen AI aktif pada peti masuk.