Mesej serahan Ejen Flow yang berbeza di luar waktu perniagaan
Beri mana-mana langkah Tamat mesej kedua untuk waktu peti masuk ditutup, supaya pelanggan tahu bila balasan dijangka, bukan janji yang tiada siapa tunaikan.
Mampu AI kini boleh menghantar mesej serahan yang berbeza apabila sembang tiba di peti masuk yang berada di luar waktu perniagaannya. Mana-mana langkah End dalam pereka bentuk Ejen Flow boleh membawa mesej kedua, Outside business hours, supaya pelanggan di luar waktu perniagaan tahu bila balasan boleh dijangka dan bukannya mendengar "Biar saya sambungkan anda dengan ahli pasukan".
Cara menggunakannya
- Dalam pereka bentuk, pilih langkah End dan tulis versi luar waktu di bawah Outside business hours, di sebelah Final message.
- Dalam panel yang sama, semak waktu di bawah Business hours of this agent's inboxes: klik Set hours atau Edit, hidupkan Business hours on for this inbox, pilih zon waktu dan hari bekerja, lalu tekan Save hours.
- Untuk mengujinya, buka Playground, klik Scenario, dan pilih peti masuk itu serta waktu olok-olok di luar waktu perniagaannya.
Butiran
- Biarkan Outside business hours kosong dan langkah itu sentiasa menghantar mesej utama.
- Pada kanvas, langkah Tamat yang mempunyai kedua-dua mesej memaparkannya sebelah-menyebelah, ditanda During hours dan Outside hours.
- Ini ialah waktu perniagaan peti masuk itu sendiri, jadi perubahan di sini terpakai pada peti masuk tersebut di mana-mana. Senarai yang sama terdapat dalam Settings ejen di bawah Business hours.
- Semasa Ejen Flow mengendalikan sesuatu peti masuk, mesej tidak tersedia peti masuk itu sendiri kekal senyap, jadi pelanggan tidak menerima dua mesej serentak.
