AI 代理如何运作？
AI 代理接收输入（客户讯息或触发条件），根据被赋予的目标进行推理——例如“筛选这位潜在客户并预约看房”——然后采取所需的行动：用自然语言回复、提出筛选问题、标记潜在客户、安排时间，并在之后跟进。它以你的知识库作为记忆，并在情况需要时转交真人。
重点
简单来说
- AI 代理以目标为导向——它决定下一步最佳行动，而不只是下一句预设回复。
- 它能自行回复、筛选潜在客户并评分、安排预约和跟进。
- 它在 WhatsApp、网站聊天及各大通讯渠道上 24/7 运作。
- 它从你的企业知识中学习，并随时间不断进步。
- Mampu AI 让你免费部署负责销售与客服的 AI 代理——3 次点击或一句指令即可打造。
AI 代理 vs AI 聊天机器人——有什么区别？
AI 聊天机器人以对话为主：它回答讯息。AI 代理具有自主性：它追求目标，并采取多步骤行动去达成——在整个客户旅程中进行筛选、评分、预约和跟进，而不只是回复眼前的讯息。实际上，Mampu AI 结合了两者：以聊天机器人作为前台，由 AI 代理从头到尾跟进潜在客户。
为什么企业部署 AI 代理
销售团队常因跟进太慢和潜在客户不合格而丢失生意。AI 代理即时回复，一致地跟进每位潜在客户，把他们评为热、温或冷，标记高价值或有风险的对话，而且从不忘记跟进——让你的团队只把时间花在最有机会成交的潜在客户上。
它能做什么
专为马来西亚销售与客服打造
以目标为导向的行动
决定下一步最佳行动，推动潜在客户走向预约或成交。
潜在客户筛选与评分
根据对话自动把每位潜在客户标记为热、温或冷。
自动跟进
提醒并重新联系潜在客户，不让任何一位流失。
自主学习的知识
从你的产品、常见问题和过往聊天中学习，并持续进步。
红旗警报
为你的团队标记高价值或有风险的对话。
转交真人
交易需要真人时，立即转交给真人处理。
常见问题
